Der Spieler aus Italien kann nach dem Einreichen der erforderlichen Verifizierungsdokumente keine Gewinne abheben und erhält keine Antwort. Darüber hinaus gibt es ein Problem mit einer in seinem Profil aufgeführten falschen Stadt, dessen Korrektur er beantragt hat.
Guten Morgen, nach dem Spielen bin ich hier und möchte meine Gewinne abheben. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht, erhalte jedoch keine Antwort.
Darüber hinaus habe ich ein Problem mit der Adresse, die in meinem Profil auf der Website gespeichert ist, und habe bereits um eine Korrektur der Stadt gebeten, da diese nicht korrekt ist.
Kannst du mir helfen?
Lieber luigibocola3,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte angeben, welche Stadt Sie in Ihrem Profil angegeben haben, als Sie Ihre Casino-Registrierung ursprünglich abgeschlossen haben? War es eine zufällige Stadt oder wohnten Sie zu dem Zeitpunkt, als Sie sie als Ihren Wohnort angegeben haben, in dieser Stadt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Danke für die Antwort. Ich weiß nicht, ob es ein Zufall ist, aber nach Ihrer Beschwerde-E-Mail innerhalb einer Stunde antworteten sie mir, dass das Profil verifiziert und die erste Überweisung gesendet und angekommen sei.
Von jeweils 2 500 sind noch 2 offen, dazu müssen noch 3 500 eingezogen werden.
Besteht die Möglichkeit, die Auszahlung auch per Banküberweisung anzufordern?
Vielen Dank im Voraus.
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