Liebes Publikum,
Das KYC wurde gemäß den Geschäftsbedingungen eingeleitet.
„13.1. Wild.io behält sich das Recht vor, jederzeit KYC-Dokumente anzufordern, die es für notwendig erachtet, um die Identität und den Standort eines Benutzers festzustellen. Wild.io behält sich das Recht vor, den Service, die Zahlung oder die Auszahlung einzuschränken, bis die Identität ausreichend festgestellt ist, oder aus jedem anderen Grund nach alleinigem Ermessen von Wild.io. Das Scheitern oder die Verweigerung der Identitätsprüfung führt zur Beschlagnahme des gesamten Guthabens."
Quelle: https://wild.io/terms
In Bezug auf den erforderlichen Wettbetrag besagen unsere Bedingungen auch, dass jede Einzahlung eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung abgeschlossen werden kann.
„12.10 Gemäß dem Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche kann bei der Auszahlung von Geldern, die nicht für Wetten verwendet wurden, eine erhöhte Sorgfaltspflicht gelten. Wir gewähren einem Spieler nur dann eine Auszahlung, wenn die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten mehr als das (1)-fache dieser Einzahlung bei Slot-Spielen oder das (1)-fache bei Live- und Tischspielen beträgt. Wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt, ohne diese Bedingung zu erfüllen, wird die Auszahlung abgelehnt, bis die Bedingungen erfüllt sind. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Casinos."
Quelle: https://wild.io/terms
Der Nutzer wurde bereits durch mehrmalige E-Mail-Kommunikation über die erforderlichen Dokumente informiert. Bevor wir seine Identität überprüfen können, muss der Nutzer Folgendes bereitstellen:
- Foto der Vorder- und Rückseite ihres gültigen Ausweises;
- Adressnachweis, nicht älter als 90 Tage, in Form einer Stromrechnung, eines Kontoauszugs o. ä.;
- Selfie mit dem Ausweis in der Hand + Notiz „Wild.io, Unterschrift, aktuelles Datum".
Wir möchten außerdem klarstellen, dass der Benutzer die Zusammenarbeit mit unserem Team verweigert hat, was den Abschluss des Vorgangs erschwert.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
Das Wild.io Team
Dear audience,
The KYC has been initiated in accordance with the terms and conditions.
"13.1. Wild.io reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a User. Wild.io reserves the right to restrict the Service, payment, or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Wild io's sole discretion. Failure or denial to pass the identity check will result in confiscation of the entire balance."
Source: https://wild.io/terms
With regards to the required wagering amount, our terms also state that any deposit needs to be wagered before a withdrawal can be completed.
"12.10 In accordance with the Prevention of Money Laundering Act, enhanced due diligence may be done in respect of withdrawals of funds not used for wagering. We provide a player with a withdrawal only when the sum of bets made since the last deposit is more than one (1) time the size of that deposit in slot games or one (1) time for live and table games. If a player requests a cash out without fulfilling this condition, the cash out will be declined till the conditions are met. This decision is at the sole discretion of the Casino."
Source: https://wild.io/terms
The user has already been informed through repeated email communication regarding the required documents. Before we can verify their identity, the user must provide the following:
- Photo of front and back of their valid ID;
- Proof of address, not older than 90 days, in the form of utility bill, bank statement, etc.;
- Selfie while holding the ID + a note stating "Wild.io, signature, current date".
We would also like to clarify that the user has refused to cooperate with our team, making it difficult to conclude the process.
Should you have any questions, please do not hesitate to let us know.
Best Regards,
The Wild.io Team
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