Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 8. April auf seine Auszahlung, die nun zwei Wochen überfällig war. Im Live-Chat erhielt er vage Antworten, die darauf hindeuteten, dass seine Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet worden sei, ihm jedoch kein konkreter Zeitrahmen für die Auszahlung genannt worden sei. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass dies seine erste Auszahlung war und dass es keine Verstöße gegen die Bonusrichtlinien gegeben hatte. Das Problem wurde gelöst und er erhielt seine Gewinne nach insgesamt dreiwöchiger Wartezeit.
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