Hornetbet Casino Bewertung

Eine Spielerin aus der Schweiz hatte im Hornet Beat Casino 9.000 Franken gewonnen, konnte aber nur bis zu einem Betrag von 5.000 Franken auszahlen lassen. Nachdem sie drei Monate zuvor ihre Identitätsnachweise eingereicht hatte, blieb ihr Konto gesperrt und sie erhielt keine Rückmeldung vom Casino bezüglich ihrer Auszahlung. Trotz mehrerer Versuche, ihre Situation zu klären und die erforderlichen Unterlagen nachzureichen, verweigerte das Casino die Kooperation. Das Beschwerdeteam versuchte vergeblich, das Casino zu erreichen. Die Beschwerde wurde daher als „nicht gelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos ausgewirkt hat.

Die Spielerin aus der Schweiz sah sich mit einem gesperrten Konto bei HornetBet konfrontiert. Der Support reagierte nicht, nachdem sie Unterlagen zum Nachweis ihrer Legitimität vorgelegt hatte. Das Konto wurde nach einem Auszahlungsversuch gesperrt, obwohl es bei früheren Einzahlungen keine Probleme gab. Dies führte zu Frustrationen über die mangelnde Klärung und Auszahlung. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Antwort nicht weiter vorgehen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Spielerin hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte 30.000 CHF gewonnen, doch ihr Konto wurde nach dem Versuch, den Gewinn abzuheben, geschlossen. Sie hatte Schwierigkeiten, Antworten per Live-Chat und E-Mail zu erhalten. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, um die Verzögerung bei der Gutschrift ihres Gewinns und der Kontoschließung zu klären, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und der Spielerin wurde geraten, das Problem an das Curaçao Gaming Control Board weiterzuleiten, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus der Schweiz forderte Auszahlungen von Hornetbet in Höhe von 12.100 Schweizer Franken an, nachdem er eine Bestätigung über erfolgreiche Transaktionen erhalten hatte. Später erhielt er jedoch eine E-Mail, in der es hieß, dass die Auszahlungen nicht anerkannt würden. Versuche, eine Klärung herbeizuführen, wurden ignoriert. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino mehrfach, um eine Antwort zu erhalten, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, das Problem an das Curaçao Gaming Control Board weiterzuleiten, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Österreich war verärgert, weil er nach dem Senden einer Streitbeilegungsnachricht an Hornetbet trotz mehrfacher Anfragen weder eine Bestätigung noch andere Informationen erhalten hatte. Er glaubte, dass er absichtlich ignoriert wurde. Der Spieler plante, das Online-Casino wegen seiner Verluste zu verklagen und behauptete, Hornetbet sei ohne gültige Glücksspiellizenz in Österreich tätig. Wir teilten ihm jedoch mit, dass wir keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien bearbeiten. Daher konnten wir ihm nicht helfen und mussten seine Beschwerde zurückweisen. Wir rieten ihm, in Zukunft nur noch in in Österreich lizenzierten Casinos zu spielen.

Die Spielerin aus Brasilien konnte den Registrierungsvorgang nicht abschließen, da das Casinosystem das richtige Telefonnummernformat zur Übermittlung des Bestätigungscodes nicht akzeptierte. Trotz ihrer Versuche, das Casino direkt zu kontaktieren, erhielt sie keine Hilfe. Wir hatten mehrfach erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten der Spielerin empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Griechenland hatte versehentlich weitere 50 Euro im Sportbereich eingezahlt und musste feststellen, dass ihr Konto geschlossen worden war, als sie versuchte, das Geld zurück an das Casino zu überweisen. Sie hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Wir hatten versucht, weitere Details zu dem Problem zu erfahren und um eine entsprechende Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino gebeten. Die Spielerin antwortete jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Lettland hatte aufgrund komplexer Wettanforderungen für Bonus- und Freispielgewinne Schwierigkeiten bei der Auszahlung im Hornetbet Casino. Das System des Casinos zeigte den Wettfortschritt nicht an und das Support-Team war nicht in der Lage, Auskunft darüber zu geben. Nachdem der Spieler etwas mehr gewettet hatte, beantragte er eine Auszahlung, die schließlich am 31. Oktober bearbeitet wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.