Hornetbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich war verärgert, weil er nach dem Senden einer Streitbeilegungsnachricht an Hornetbet trotz mehrfacher Anfragen weder eine Bestätigung noch andere Informationen erhalten hatte. Er glaubte, dass er absichtlich ignoriert wurde. Der Spieler plante, das Online-Casino wegen seiner Verluste zu verklagen und behauptete, Hornetbet sei ohne gültige Glücksspiellizenz in Österreich tätig. Wir teilten ihm jedoch mit, dass wir keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien bearbeiten. Daher konnten wir ihm nicht helfen und mussten seine Beschwerde zurückweisen. Wir rieten ihm, in Zukunft nur noch in in Österreich lizenzierten Casinos zu spielen.

Die Spielerin aus Brasilien konnte den Registrierungsvorgang nicht abschließen, da das Casinosystem das richtige Telefonnummernformat zur Übermittlung des Bestätigungscodes nicht akzeptierte. Trotz ihrer Versuche, das Casino direkt zu kontaktieren, erhielt sie keine Hilfe. Wir hatten mehrfach erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten der Spielerin empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland zahlte versehentlich weitere 50 Euro in der Sportabteilung ein und stellte fest, dass sein Konto geschlossen war, als er versuchte, das Geld an das Casino zurückzuüberweisen. Er hat versucht, das Casino zu kontaktieren, hat aber keine Antwort erhalten. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Lettland hatte aufgrund komplexer Wettanforderungen für Bonus- und Freispielgewinne Schwierigkeiten bei der Auszahlung im Hornetbet Casino. Das System des Casinos zeigte den Wettfortschritt nicht an und das Support-Team war nicht in der Lage, Auskunft darüber zu geben. Nachdem der Spieler etwas mehr gewettet hatte, beantragte er eine Auszahlung, die schließlich am 31. Oktober bearbeitet wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.