VooZaZa Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Guten Morgen

Immer noch keine Zahlung für den 5. und 6. November. Habe jedes Mal verschiedene Chat-Kontakte erhalten. In den nächsten Tagen die gleiche Antwort. Du bekommst sie 47 Tage später. Seit letzter Woche ist kein Chat-Kontakt mehr möglich. Verschiedene E-Mails wurden gesendet. Überhaupt keine Antwort. Kein gutes Gefühl dabei Guru hat im September endlich Geld bekommen

willem

Hallo Grotestorm,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit VooZaZa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi

Chat-Casino Vor einer Woche heißt es, dass man in ein paar Tagen das Geld bekommt und jetzt nicht mehr chatten kann

Ich habe das Upload-Dokumentenkonto überprüft und den Auszahlungs-Screenshot erstellt. Außerdem habe ich Chat-Kontakte für Sie

Vielen Dank für die Hilfe, ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie und Ihren Freunden frohe Weihnachten

Lieber Grotestorm,

Auch schöne Feiertage. Bitte leiten Sie die genannten Nachweise an nikolas.b@casino.guru .

Guten Tag

Zunächst wünsche ich Ihnen ein gutes und gesundes Jahr 2024

Ihnen zugesandte Dokumente. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu helfen

Grüße William

Schicken Sie es, ich habe noch viel mehr

Lieber Grotestorm,

Ich wünsche Ihnen auch schöne Feiertage und danke für die bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, grotestorm, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können. Ich muss Sie warnen, dass es bei VooZaZa Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu schlichten, völlig zu ignorieren, wir versuchen es aber trotzdem.

Ich möchte nun VooZaZa Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter