Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino. Es ist schwierig, alles zu erklären, was passiert ist, also werde ich versuchen, so genau wie möglich zu sein, damit Sie verstehen, was sie getan haben. Beginnen wir von vorne. Ich habe 160 $ in Litecoin eingezahlt und einen Einzahlungsbonus von 300 % angenommen. Danach habe ich das gesamte Guthaben am Spinfinity-Slot von Betsoft gespielt. Dieser Slot ermöglicht die Ansammlung bestimmter Symbole, und sobald Sie 10 Symbole angesammelt haben, werden die Freispiele ausgelöst. Dies gilt für jeden verwendeten Einsatz, d. h. wenn sich der Einsatz ändert, bleibt die „Bonusleiste" der vorherigen Ansammlung gespeichert. Basierend darauf hatte ich 9 von 10 Symbolen für Einsätze von 1 €, 1,5 €, 2 € und schließlich 2,5 € angesammelt. Mit anderen Worten, ich hatte vier Freispielboni, die ausgelöst werden konnten, sobald ich das letzte Symbol gefunden hatte. Im Wesentlichen hatte ich ausstehende Boni absichtlich übrig gelassen, um sie später auszulösen. Nachdem mein Bonusguthaben aufgebraucht war, machte ich eine weitere Einzahlung von 160 $ und nutzte erneut den 300 %-Bonus, wodurch mein Bonusguthaben insgesamt ungefähr 640 $ betrug. Diesmal spielte ich den Dr. Jekyll and Mr. Hyde-Slot, der dieselbe Mechanik hat wie der zuvor erwähnte Slot. Um die Freispiele zu starten, müssen Sie 10 Symbole sammeln, und jede Wettmöglichkeit hat ihre eigene Bonusleiste, die von den anderen unabhängig ist. Ich sammelte also auf die gleiche Weise mehrere Boni – 9 von 10 Symbolen. Dann kam der Betrug. Plötzlich wurde ich aus dem Casino abgemeldet. Das ist nicht ungewöhnlich; manche Casinos melden Sie nach einer bestimmten Zeit automatisch ab. Aber als ich mich wieder anmeldete, waren alle Bonusleisten, die ich angesammelt hatte, LEER – sie waren alle zurückgesetzt worden, sowohl beim Spinfinity-Slot als auch beim Dr. Jekyll and Mr. Hyde-Slot. Sie haben mich buchstäblich ausgeraubt. Ich verwende dieses Sammelsystem schon seit Jahren. Das Ziel ist einfach: Ich fülle gerne zuerst alle diese Boni aus und schalte sie dann nacheinander frei, indem ich das letzte Symbol für jede Wette finde und die Freispiele starte. Ich habe immer noch ein Bonusguthaben von 437 $ im Casino, aber ich habe seitdem nichts mehr angerührt und Ihnen dies sofort gemeldet. Ich verwende dieses System bei diesen Slots, weil es mir eine 20-prozentige Chance gibt, die Wettanforderungen des Casinos zu erfüllen, und es ist völlig legal und entspricht den Regeln des Casinos. Wenn man bedenkt, dass ich dies seit Jahren mache und noch nie ein solches Problem hatte, ist es schockierend, dass mein gesamter Fortschritt während des Spielens zurückgesetzt wird. Dieses Problem liegt nicht am Anbieter Betsoft, da der Fortschritt immer gespeichert bleibt und nie zurückgesetzt wird, auch nicht, wenn Sie nach einer Woche wieder spielen. Das Casino hat alle angesammelten Symbole in böser Absicht zurückgesetzt. Ich habe versucht, in einem Live-Chat darüber zu sprechen, aber ich glaube, die Betreiberin hat nicht einmal verstanden, was ich sagte. Sie sagte mir nur, sie habe alles überprüft und keine Anomalien in meinem Spielverlauf gefunden, aber es gibt eindeutig welche! Ich bin völlig schockiert. Nach Jahren und Hunderten, wenn nicht Tausenden von Spielen mit diesem System ist so etwas noch nie passiert. Und ich verstoße nicht einmal gegen die Casino-Regeln, denn Freispiele sind Teil des Slots. Um sicherzugehen, habe ich auch die Geschäftsbedingungen überprüft und in einem Live-Chat gefragt, ob der Bonus für diese Betsoft-Slots verwendet werden kann, und sie sagten ja, dass ich ohne Probleme spielen könnte. Und dann haben sie alle Fortschritte zurückgesetzt, die ich auf den Bonusleisten angesammelt hatte? Bitte tun Sie etwas. Ich möchte nie wieder in diesem Casino spielen. An diesem Punkt möchte ich meine beiden Einzahlungen von 160 $ zurück. Vielen Dank, und ich hoffe, Sie können etwas dagegen tun.
Hello, I have a problem with this casino. It's difficult to explain everything that happened, so I'll try to be as specific as possible to help you understand what they did. Let's start from the beginning. I deposited $160 in Litecoin and accepted a 300% deposit bonus. After that, I played the entire balance on the Spinfinity slot by Betsoft. This slot allows the accumulation of certain symbols, and once you accumulate 10 symbols, it triggers the free spins. This is true for every bet used, meaning if the bet changes, the "bonus bar" from the previous accumulation remains saved. Based on this, I had accumulated 9 out of 10 symbols for bets of 1€, 1.5€, 2€, and finally 2.5€. In other words, I had four free spins bonuses ready to trigger as soon as I found the last symbol. Essentially, I had pending bonuses left intentionally to trigger later. After finishing my bonus balance, I made another deposit of $160 and again took advantage of the 300% bonus, giving me a total bonus balance of approximately $640. This time, I was playing the Dr. Jekyll and Mr. Hyde slot, which has the same mechanic as the previously mentioned slot. To start the free spins, you need to accumulate 10 symbols, and each bet choice has its own bonus bar independent of the others. So, I accumulated several bonuses in the same way—9 out of 10 symbols. Then came the deceit. Suddenly, I was logged out of the casino. This isn’t unusual; some casinos automatically log you out after a certain period. But when I logged back in, all the bonus bars I had accumulated were EMPTY—it had all reset, both on the Spinfinity slot and the Dr. Jekyll and Mr. Hyde slot. They literally robbed me. I've been using this accumulation system for years. The goal is simple: I like to fill all these bonuses first and then unlock them one by one consecutively by finding the last symbol for each bet and starting the free spins. I still have a bonus balance of $437 in the casino, but I haven't touched anything since and immediately reported this to you. I use this system with these slots because it gives me a 20% chance of meeting the casino's Wagering requirement, and it is entirely legal and adheres to the casino's rules. Considering I've been doing this for years and never once encountered such an issue, having all my progress reset while playing is shocking. This issue isn't due to the provider Betsoft because the progress always remains saved and is never reset, not even if you return to play after a week. The casino reset all accumulated symbols in bad faith. I tried to speak about this in a live chat, but I believe the operator didn't even understand what I was saying. She just told me she checked everything and found no anomalies in my gameplay, but there clearly are! I am in complete shock. After years and hundreds, if not thousands, of plays using this system, something like this has never happened. And I'm not even violating the casino rules, because free spins are part of the slot. To be safe, I also checked the terms and conditions and asked in a live chat if the bonus could be used on these Betsoft slots, and they said yes, that I could play without issues. And then they reset all the progress I had accumulated on the bonus bars? Please, do something. I never want to play at this casino again. At this point, I want my two $160 deposits back. Thank you, and I hope you can do something about this.
Salve, ho un problema con questo casinò. é difficile spiegare quello che è successo e quindi cercherò di essere il più specifico possibile per farvi capire cosa hanno fatto. Allora, parto dall'inizio. Ho depositato 160$ in Litecoin ed accettato il bonus del 300% sul deposito. Dopodichè ho giocato l'intero saldo sulla slot Spinfinity della Betsoft, questa slot permette l'accumulo di certi simboli, una volta che si accumulano 10 simboli si avviano i free spins, questo vale per ogni bet che si utilizza, quindi ad esempio, se si cambia bet non si resetta la "barra" bonus di accumulo precedente ma rimane salvata. Quindi alla luce di ciò avevo accumulato 9 simboli su 10 per la bet 1€, 1,5€, 2€ e infine 2,5€. In poche parole avevo pronto quattro bonus free spins da far avviare non appena avrei trovato l'ultimo simbolo. In pratica, avevo dei bonus in sospeso, lasciati lì apposta per avviarli in seguito. Successivamente, ho terminato il mio saldo bonus e quindi ho fatto un altra ricarica di 160$ sfruttando nuovamente il bonus del 300% e quindi di nuovo con l'intero saldo bonus di circa 640$ stavolta stavo giocando alla slot Dr. Jekyll and Mr. Hyde, che ha la stessa meccanica della slot che vi ho menzionato in precedenza. Ossia per iniziare i free spins si devono accumulare dei simboli (10) ed ogni singola bet che si sceglie ha la propria barra bonus indipendente dalle altre bet, quindi ho accumulato una decina di bonus, proprio come ho fatto sulla slot spinfinity. Sempre allo stesso modo, 9 simboli su 10. E qui l'inganno. Improvvisamente mi si disconnette l'accesso al casino, nulla di strano fin qui, alcuni casino dopo un tot di tempo ti disconnettono automaticamente. Ma quando ho fatto di nuovo l'accesso, mi son ritrovato tutte le barre bonus che avevo accumulato VUOTE, si è azzerato tutto, sia sulla slot spinfinity e sia sulla slot Dr. Jekyll and Mr. hyde. Mi hanno letteralmente derubato. Utilizzo questo sistema di accumulo da tanti anni, lo scopo è semplice, mi piace riempire prima tutti questi bonus per poi sbloccarli uno ad uno consecutivamente, trovando l'ultimo simbolo per ogni bet e far iniziare i free spins. Attualmente ho ancora un saldo bonus di 437$ sul casino, non ho toccato più nulla ed ho subito fatto denuncia a voi. Io utilizzo questo sistema su queste slot perchè mi da un 20% di possibilità di arrivare a soddisfare il Wagering richiesto dal casinò, e totalmente legale e rispetta le norme del casino. Considerate che lo faccio da anni e non mi è mai e dico mai successa una cosa del genere. Che mentre sto giocando mi vengono azzerati tutti i progressi... e questa cosa che è successo non è colpa del provider betsoft perchè i progressi restano salvati sempre, non vengono mai azzerati, neppure se torni a giocare dopo una settimana. L'azzeramento di tutti i simboli accumulati è stato fatto in malafede da parte del casino. Ho provato a parlare in live chat di quello che è successo, ma l'operatrice credo che non abbia nemmeno capito cosa le stessi dicendo. Mi ha solo detto che ha verificato il tutto e non ci sono anomalie nel mio gameplay... invece ci sono eccome! Io sono letteralmente sotto schock! Dopo anni e centinaia se non migliaia di giocate utilizzando questo sistema, non mi era mai successo una cosa del genere. E non sto nemmeno violando le regole del casinò, perchè semplicemente i free spins fanno parte della slot. Per sicurezza Ho anche verificato i termini e condizioni e chiesto anche in live chat se il bonus fosse sfruttabile su queste slot della betsoft e mi hanno detto di si, che potevo giocarlo senza problemi. E poi mi azzerano tutti i progressi che avevo accumulato sulle barre bonus? Per favore fate qualcosa, io su questo casino non ci voglio mai giocare più. A questo punto rivoglio i miei due depositi di 160$ indietro. Vi ringrazio e spero che possiate fare il possibile
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