VipSlots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Nachdem ich 40.750,05 $ gewonnen hatte, beantragte ich eine Auszahlung bei vipslots.com und gossipslots.eu bat mich um meine Verifizierung, damit ich dieser nachkomme und alle erforderlichen Dokumente einsende. Ich finde es seltsam, weil ich bereits etwa eine Woche zuvor verifiziert wurde, aber ich halte mich daran und sende alle Unterlagen ein. Ein paar Tage später erhalte ich eine E-Mail mit der Meldung, dass meine Konten geschlossen wurden, weil ich einen falschen Namen und Geburtstag angegeben habe. Ich kontaktierte den Kundendienst und erklärte ihm, dass es sich um eine falsche Anschuldigung handele und dass ich bereits zuvor verifiziert worden sei, und schickte mit meinem Adressnachweis einen Brief mit der Bestätigung meines Verlobten und Bildern der Karte, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe, die ich alle verschickte Ich habe die erforderlichen Dokumente mehrfach angefordert und jetzt wollen sie nicht mehr mit mir reden. Sagen Sie mir, wer dort lizenziert ist und was in der Fußzeile der Website stehen sollte, aber das ist nicht der Fall. Ich habe versucht, das Problem zu lösen, und mein Anwalt versucht, den Namen der Holdinggesellschaft herauszufinden Wir können also eine Beschwerde einreichen, aber der Kundendienst gibt mir keine Auskunft. Ich möchte, dass mein Konto eröffnet wird, damit ich meine Gewinne abheben kann. Ich kann nachweisen, dass ich zuvor verifiziert wurde, und ich kann beweisen, dass ich der bin, von dem ich sage, dass ich meine E-Mail-Adresse und meine Website-ID ericb2021 habe, in der mein Name steht. lol Auf meiner ID stehen mein Name und mein Geburtstag Unter dem gleichen Namen habe ich mich bei Shooting angemeldet. Sie schicken mir E-Mails mit „Hallo Eric". Lol, ich würde das Problem auf jeden Fall gerne lösen und dafür sorgen, dass sie das Richtige tun

Lieber ericb2021,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit VipSlots Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler im VipSlots Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen aktiven Bonus oder eine Aktion erreicht?
• Wurde das Casino-Konto auf Ihren Namen und mit Ihrem Geburtsdatum eröffnet? Wann wurde Ihr Konto im VipSlots Casino verifiziert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Danke für die Klarstellung.

In Ihrer ersten Antwort haben Sie erwähnt, dass zwei Casinos von Ihrer Beschwerde betroffen sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Beschwerde in unserem Forum nur einem Online-Casino zugeordnet werden kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre Gewinne für jedes dieser Casinos im Einzelnen sind und welches Casino Ihnen vorgeworfen hat, falsche persönliche Daten angegeben zu haben?

Könnten Sie bitte die Anschuldigungen, die Sie vom Casino erhalten haben, sowie weitere Beweise weiterleiten? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

VIPSLOTS UND GOSSIP SLOTS WERDEN VON DERSELBEN FIRMA GEFÜHRT UND BETRIEBEN. Ich bin mir nicht sicher, wem die Casinos genau gehören, aber sie wurden so behandelt, als wären sie beide ein Konto. ICH HATTE KEIN GUTHABEN AUF GOSSIP SLOTS. MEIN GUTHABEN AUF VIPSLOTS WAR 42750,05 $. Ich werde Ihnen die Dokumente und alle anderen E-Mails, die ich habe und die sich auf diese Angelegenheit beziehen, weiterleiten.

VIELEN DANK FÜR IHRE ZEIT

Eric R.

Vielen Dank für Ihre E-Mails und Nachrichten.

In einer E-Mail haben Sie erwähnt, dass Sie die Karte Ihrer Verlobten verwendet haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie damit im Casino eingezahlt haben?

Stammen Ihre Gewinne aus Einzahlungen, die Sie mit einer Zahlungsmethode getätigt haben, die Ihnen gehört?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe mein Konto mit der Karte meiner Verlobten aufgeladen. Ich habe vorher die Regeln überprüft und sie erlauben es, solange ich ihnen eine Kopie ihrer schriftlichen Genehmigung, eine Kopie der Karte und eine Kopie ihres Führerscheins schicke, und ich habe alle diese eingeschickt Mein mehrfacher Gewinn stammt aus einer Einzahlung von einer Karte, zu deren Verwendung ich berechtigt war und die den dortigen Regeln entspricht. Ich schickte eine Kopie ihres Personalausweises, einen schriftlichen Brief, den sie unterschrieben hatte, und eine Kopie der verwendeten Karte. Ich habe Ihnen die E-Mails mit den von mir eingesandten Dokumenten geschickt

Ich werde Ihnen die E-Mails senden, in denen ich nach meinen Dokumenten zur Zahlungsmethode gefragt werde

Lieber ericb2021,

Gemäß den Casino-Geschäftsbedingungen: https://www.vipslots.eu/termsandconditions

"IHR KONTO

(...)

5. Geld, das Sie auf Ihr Konto einzahlen, muss rechtmäßig Ihnen gehören.

Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich habe die Erlaubnis des Casinos erhalten. Ich habe Ihnen den Begrüßungsbrief geschickt, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich, wenn ich die Karte einer anderen Person zur Zahlung verwendet habe, die Dokumente einsenden muss, die belegen, was ich getan habe. Ich habe die Regeln gelesen, bevor ich die Einzahlung getätigt habe. Der Grund, warum sie mein Konto gesperrt haben, ist, dass sie sagten, ich hätte einen falschen Namen und Geburtstag angegeben, nicht wegen meiner Zahlungsmethode. Ich habe Ihnen die E-Mail mit diesem Hinweis gesendet. Ich habe gegen keine Regeln verstoßen und bin ein autorisierter Benutzer der Karte. Ich habe eine schriftliche Genehmigung erhalten, niemand hat die Transaktion meinerseits angefochten und meine Anzahlung wurde mir nie zurückerstattet. Wenn in den Regeln steht, dass ich die Zahlungsmethode verwende, die ich verwendet habe, dann habe ich gegen keine der Casinoregeln verstoßen. Wenn ich es vor das Schadensgericht bringe, während mein Verlobter da steht und sagt: „Ja, ich habe ihm die Erlaubnis gegeben und alle Beweise, die ich habe, die bestätigen, dass ich die Erlaubnis hatte, dann habe ich gegen keine Regeln verstoßen. Bis jemand sagt, dass ich keine Erlaubnis hatte, habe ich gegen kein Gesetz verstoßen." Ich habe das bewiesen und ich hatte das gesetzliche Recht, die Karte zu verwenden, die ich in Kalifornien verwendet habe. Wenn Sie jemandem Ihre Karte geben und ihm erlauben, sie zu verwenden, können Sie sie verwenden. Die Casino-Regeln besagten, dass ich sie verwenden kann. Ich habe bewiesen, dass ich es bin Ich hatte die Erlaubnis und das ist nicht der Grund, warum sie mein Konto geschlossen haben. Sie haben es geschlossen, weil sie sagten, ich hätte über meinen Namen und meinen Geburtstag gelogen

Vielen Dank, ericb2021, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ericb2021,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte VipSlots Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Das wäre großartig

Hallo Eric,

Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl hatten, in unserem Casino keine positive Erfahrung gemacht zu haben. Bei der Durchsicht Ihrer Dokumente stimmten jedoch Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und Ihre Kreditkarteninformationen nicht mit den Angaben überein, die Sie in Ihrem Konto angegeben hatten. Sie haben Recht, wenn Sie sagen, dass Sie den richtigen Namen in Ihrem Konto angegeben haben, weshalb der Support Sie mit „Eric" anspricht. Keines der bereitgestellten Dokumente stimmte mit den auf dem Konto registrierten Informationen überein. Daher wurde der Restbetrag storniert und der Einzahlungsbetrag auf die Karte zurückerstattet, da der Verifizierungsprozess nicht bestanden wurde.

Ich verweise Sie auf unsere AGB, insbesondere auf folgende Punkte:

5. Geld, das Sie auf Ihr Konto einzahlen, muss rechtmäßig Ihnen gehören.

18. Wenn Sie Einzahlungen auf Ihr Spielerkonto mit einer Zahlungsmethode vornehmen, die einer anderen Person (einem Dritten) gehört, behalten wir uns das Recht vor, weitere Informationen und Unterlagen von Ihnen und der anderen Person (dem Dritten) anzufordern, um zu bestätigen, dass Sie dies getan haben ordnungsgemäß berechtigt sind, diese Zahlungsmethode zu verwenden. Wir sperren Ihr Spielerkonto, sodass keine Einzahlungen oder Auszahlungen vorgenommen werden können, bis wir überzeugt sind, dass Sie ordnungsgemäß zur Verwendung der betreffenden Zahlungsmethode berechtigt sind. Wenn Sie uns keinen zufriedenstellenden Nachweis Ihrer Berechtigung zur Verwendung der Zahlungsmethode der anderen Person (des Dritten) vorlegen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und alle Gewinne und Bonusgelder werden von Ihnen beschlagnahmt und verfallen. Dies gilt auch für alle Gelder, die Sie für Wetten bereitgestellt haben, die zum jeweiligen Zeitpunkt noch nicht abgewickelt wurden.

20. Ihr Spielerkonto kann geschlossen werden, wenn Sie auf Anfrage keine ausreichenden Identifikationsinformationen, Identitäts- und Adressnachweise, Geldquellen oder Vermögensquellen angeben. Sobald zufriedenstellende Beweise vorgelegt wurden, kann VipSlots nach eigenem Ermessen Ihr Konto wieder eröffnen.

https://www.vipslots.eu/termsandconditions

Am besten,

VipSlots-Manager

Ich habe Ihnen alle Dokumente, nach denen Sie gefragt haben, mehrfach zur Verfügung gestellt. Ich kann Ihnen die E-Mails mit den Dokumenten weiterleiten, von denen Sie sagten, dass ich Ihnen einen falschen Geburtstag gegeben habe, aber das stimmt einfach nicht. Ich wurde verifiziert, bevor ich jemals einen Jackpot gewonnen habe, und meine Adresse hatte ich Vorher habe ich die Adresse in meinem Profil aktualisiert. Darin stand, dass Ihr Team die Änderung überprüft. Hier ist etwas durcheinander geraten, weil ich Ihnen die von Ihnen angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt habe. Ich habe Ihnen die schriftliche Einwilligung erteilt, die Karte, die ich verwendet habe, dort zu verwenden, wo ich bin Als autorisierter Benutzer für die von mir verwendete Karte habe ich auch noch einmal meinen Ausweis und ein Bild meiner Adresse angegeben. Das ist auch in Kalifornien. Ich bin mir nicht sicher, was ich sonst noch tun kann, um das alles zu beweisen. Ich habe alle E-Mails an den Casino-Guru weitergeleitet, in denen das alles eindeutig bewiesen ist. Ich bin der, von dem ich sage, dass ich bin. Ich wurde verifiziert und meine Zahlungsmethode ist legal. Ich habe dies auch bewiesen, indem ich alle von Ihnen angeforderten Dokumente vorgelegt habe. Und ich bin ein rechtlich verifizierter Benutzer des Kontos. Ich verstehe, dass Sie auf Ihrer Seite sicherstellen und alles überprüfen müssen, aber ich habe gegen keine Regeln verstoßen und Ihnen alle meine Dokumente zur Verfügung gestellt. Sie haben meine beiden Konten geschlossen, aber ich wurde vor dem Gewinn verifiziert und habe dies bewiesen und trotzdem Ich habe meine Dokumente, nach denen Sie gefragt haben, erneut eingereicht. Es muss einen Weg geben, das Problem zu beheben. Bei Ihnen ist etwas übersehen oder durcheinander geraten. Wenn Sie möchten, dass ich den Beweis dafür erneut einreiche, leiten wir Ihnen die E-Mails gerne noch einmal weiter, oder Casino-Guru. Kann sie dir weiterleiten

Das Geld, mit dem ich eingezahlt habe, gehörte rechtmäßig mir. Ich bin ein verifizierter Benutzer des Kontos und habe Ihnen diese Dokumente zur Verfügung gestellt

Ich wurde vor dem Gewinn verifiziert und habe Ihnen trotzdem noch einmal die angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt

Ich habe Ihnen das Dokument hochgeladen, das meine aktuelle Adresse zeigt, an der ich mich gerade befinde. Ich habe dies auf der Plattform geändert und habe auf die Genehmigung durch Ihr Team gewartet. Die Änderung liegt daran, dass auf Ihrer Plattform die Genehmigung durch Ihr Team erforderlich ist, bevor sie in Ihrem Konto angezeigt wird

Ich habe alle E-Mails an den Casino-Guru und meinen Anwalt weitergeleitet. Gerne leite ich auch diese E-Mails weiter. Ich möchte nur, dass dies korrigiert wird, da ich gegen keine Regeln verstoßen habe. Es gibt irgendwo eine Verwechslung am Ende von VIP-Slots und Ich verstehe, dass Fehler passieren, aber es muss einen Weg geben, das Problem hier zu lösen, sodass keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind. Ich liebe Ihre Plattform und würde gerne meine Gewinne und meine Konten zurückbekommen, damit ich sie weiterhin nutzen und gewinnen kann Verlieren Sie auf Ihrer Plattform

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes VipSlots Casino-Team,

Könnten Sie bitte Beweise (alle sensiblen Daten können natürlich unkenntlich gemacht werden) an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) senden? Zweitens gab ericb2021 an, dass er bereits verifiziert sei. Könnten Sie bitte erklären?

Hallo,

Ich habe Peter die angeforderten Beweise geschickt. Das betreffende Konto wurde nie verifiziert, das einzige, was verifiziert wurde, war die Telefonnummer. Die Kontoinformationen wurden am 30.04.2023 um 01:34 Uhr aktualisiert, die bereitgestellten Dokumente waren jedoch immer noch unterschiedlich. Da Sie ein Konto mit falschen Angaben registriert haben und keine Dokumente bereitstellen konnten, die mit den in Ihrem Konto angegebenen Angaben übereinstimmen, hat das Konto den Verifizierungsprozess nicht bestanden – ein Verstoß gegen die Bedingungen, da die meisten Angaben falsch sind, einschließlich Geburtsdatum, CC-Name und U-Rechnung. Auszahlungen werden gemäß den Bedingungen gelöscht und Gewinne für ungültig erklärt.

Es tut mir leid, wenn dies nicht die von Ihnen gewünschte Antwort ist, aber wir setzen lediglich unsere AGB durch, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben.

Am besten,

VipSlots-Manager

Ich melde mich bei allen Casino-Plattformen mit derselben ID an, ericbrogers2021, in der deutlich mein vollständiger Name steht. Sie sagten, ich hätte Ihnen den richtigen Namen gegeben. Warum sollte ich Ihnen einen falschen Geburtstag geben? Ich bin 40 Jahre alt. Wie würde ich davon profitieren? Nein Man wird einen korrekten Namen und einen falschen Geburtstag oder eine falsche Adresse angeben. Der Zweck der Adresse besteht darin, einen US-Bürger mit Wohnsitz in Kalifornien zu bestätigen. Offensichtlich lebe ich in Kalifornien, mein Ausweis sagt also, wenn es Ihnen nichts ausmacht, welchen Geburtstag ich Ihnen Ihrer Meinung nach gegeben habe. . Meine Adresse ist meine aktuelle Adresse. Aber ich zeige Ihnen einen Nachweis, wo ich Ihnen meinen Ausweis gegeben habe, bevor Sie einen Jackpot gewonnen haben. Teilen Sie mir auch mit, an wen ich die E-Mails weiterleiten soll.

Welchen Nutzen hätte es für mich, einen falschen Geburtstag anzugeben, wenn alles andere richtig ist? Klingt das überhaupt sinnvoll, wenn ich minderjährig wäre, aber eindeutig volljährig bin?

Ich wollte in dieser E-Mail, die Sie mir geschickt haben, auch darauf hinweisen, dass ich einen anderen Namen und eine andere Adresse verwendet habe und wir bereits bestätigt haben, dass ich tatsächlich meinen eigenen Namen verwendet habe und die Adresse, mit der ich mich angemeldet habe, tatsächlich meine Adresse bei war Mal habe ich mich angemeldet. Ich war vor kurzem umgezogen und habe meine Adresse auf der Plattform aktualisiert. Sie wartete auf die Genehmigung durch Ihr Team, als Sie mein Konto schlossen. Ich bin mir nicht sicher, wo der Verstoß auf meiner Seite aufgetreten ist.

Vielen Dank, VipSlots Casino-Team für die E-Mail und die Beweise.

Lieber ericb2021,

Fassen wir hier die Situation zusammen. Den vorliegenden Informationen zufolge haben Sie Ihr Konto mit dem falschen Geburtsdatum, einer anderen Adresse und einer Bankkarte mit dem Namen einer anderen Person registriert. Adressänderungen kommen häufig vor und sollten kein so großes Problem darstellen. Eine Einzahlung mit der Karte Ihres Verlobten könnte theoretisch akzeptiert werden, wenn Sie ein Gemeinschaftskonto hätten und Sie beide Miteigentümer des Kontos wären. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob dies der Fall ist. Das größte Problem besteht darin, dass Sie ein völlig falsches Geburtsdatum eingegeben haben (nicht nur ein falscher Klick) und es mit den beiden vorherigen Ausgaben kombiniert haben. Ich muss zugeben, dass ich die Position des Casinos hier verstehe. Ich würde Sie gerne nach der Verifizierung fragen. Sie haben angegeben, dass das Konto bereits verifiziert wurde, und Beweise erwähnt, aber ich kann sie in den E-Mails nicht wirklich finden. Könnten Sie das näher erläutern?

Bevor ich anfange, möchte ich nur darauf hinweisen, dass die Angabe eines falschen Geburtsdatums, aber die korrekte Angabe aller anderen Details, Name, Adresse und Zahlungsmethode bedeuten würde, dass ich versucht habe, mit Glücksspielen durchzukommen, wenn ich nicht das gesetzliche Mindestalter erreicht habe. Ich bin eindeutig nicht. Nun gut, da ich das gesagt habe, ist das ein Beweis dafür, dass ich am 18. April verifiziert wurde. Außerdem zeige ich unten im Anhang, wo VIPSlots beide Konten bei VIPSlots und Gossip Slots am selben Tag aus demselben Grund geschlossen hat, weil es sich um dasselbe Unternehmen handelt. Gleiche Plattform, gleiche Besitzer. Ich wurde am 18. April verifiziert. Meine Konten wurden wie am 3. Mai geschlossen, weil sie sagten, ich hätte den falschen Geburtstag angegeben, aber zuerst sagten sie, ich hätte einen falschen Namen und eine falsche Adresse angegeben, und jetzt haben wir einen falschen Geburtstag, aber wie ist das möglich? verifiziert am 18. April, siehe Anhang unten. Ich zeige auch, wo Gossip Slots meinem Konto tatsächlich eine bei ihnen getätigte Einzahlung erstatten.

Und ich bin ein verifizierter Benutzer des Kontos, das für die Zahlung verwendet wurde, und ich habe mein Bestes gegeben und dennoch alle schriftlichen Nachweise meiner Verlobten-ID sowie eine Kopie der Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde, wie von ihnen verlangt, vorgelegt, aber ich bin ein autorisierter Benutzer Das alles hat bewiesen, warum sollte ich alles andere richtig machen, außer meinem Geburtstag, was hätte ich möglicherweise dadurch gewonnen, dass der Betrug, den man begehen könnte, keinen Sinn macht, es sei denn, es war ein Tippfehler, der nur ein harmloser Fehler sein konnte, aber wie konnte das überhaupt sein? Es ist möglich, dass mein Geburtstag auf meinem kalifornischen Ausweis steht, der bereits vom Casino verifiziert wurde. Es gibt keine Möglichkeit

Ich möchte auch in einem der Anhänge einer E-Mail von VIPSlots darauf hinweisen, dass ich einem FALSCHEN NAMEN , EINE ANDERE ADRESSE UND EINEN FALSCHEN GEBURTSTAG gegeben habe

Aber wir haben bereits bewiesen , dass zwei von drei Anschuldigungen tatsächlich nicht der Wahrheit entsprachen. Jetzt geht es nur noch um meinen Geburtstag. Wenn ich das einem Richter vorlegen würde und beweisen würde, dass zwei Drittel Lügen waren, wem wird der Richter Ihrer Meinung nach glauben? Aber ich habe bewiesen, dass ich den richtigen Geburtstag gegeben habe, indem ich am 18. April bestätigt wurde. Ich habe nie einen falschen Geburtstag gegeben, ich habe nie gegen irgendwelche Regeln verstoßen und ich versuche nicht, jemanden zu betrügen. ALLES BEWÄHRTE FAKTEN. Wenn also irgendetwas davon bis jetzt nicht geklärt ist, verdiene ich wohl nicht, was ich zu Recht, ehrlich und wahrheitsgemäß gewonnen habe, und ich werde meinen Kopf hoch erhoben halten und sagen, ich schätze alles, was ich getan habe, Casino-Guru. Ihr seid großartig, aber ich bin ein ehrlicher Mann Und ich habe keine Regeln gebrochen, aber ich habe das Gefühl, dass ich mich hier bewährt habe, und das ist leicht zu erkennen

Oh, noch etwas hier ist ein Anhang, in dem VIPSlots mir auch heute noch, mehr als einen Monat später, nachdem ich meine Gewinne abgenommen und mein Konto geschlossen habe, weiterhin E-Mails mit Werbung sendet, in denen ich über die Boni verspottet werde, die ich ausprobieren muss, während mein Kontostand noch verfügbar ist Mein geschlossenes Konto wirft mir einfach ins Gesicht, was sie mir 42750,05 $ weggenommen haben

Alle diese wurden verschickt, nachdem mein Konto geschlossen wurde

Jedes Mal, wenn sie mir eines davon schicken, bin ich aufgeregt und denke, dass sie mein Konto wiedereröffnet haben. Wie können sie mir sagen, dass ich Freispiele bekomme, wenn sie dann mein Konto gesperrt haben und es mir schicken, während meine Gewinne noch verfügbar sind, was einfach durcheinander ist?

Ich habe eine Frage: Ich habe mich gefragt, ob ich mich mit einem falschen Geburtsdatum angemeldet habe. Welches war das Geburtsdatum, mit dem ich mich angemeldet habe? Kann sich irgendjemand einen guten Grund vorstellen, warum ich einen falschen Geburtstag angegeben hätte, wenn alle anderen Dokumente überprüft und korrekt wären? . Denn ich persönlich kann mir keinen einzigen Vorteil vorstellen, den ich daraus ziehen könnte. Warum sollte ich so weit gehen, dass alle meine Informationen wahr sind, aber ein falscher Geburtstag mir einen guten, stichhaltigen Grund liefert oder wie ich versuchen würde, damit einen Betrug zu begehen, wenn ich volljährig bin, um auf der Plattform zu wetten? Es würde mir nur schaden und ich würde Geld verschwenden, von dem ich bewiesen habe, dass es rechtmäßig mir gehört und eingezahlt werden kann.

Lassen Sie uns das aufschlüsseln und andere Meinungen sehen. Unten zeige ich die GRÜNDE , aus denen das Casino mein Konto geschlossen hat, sowie die FAKTEN und was wir bisher bewiesen haben

GRUND: Casino sagte ursprünglich, ich hätte einen falschen Namen angegeben!

FAKT: Es wurde bewiesen, dass ich keinen falschen Namen angegeben habe.

GRUND: Casino sagte, ich hätte ihnen eine falsche Adresse gegeben!

FAKT: Ich habe ihnen Dokumente mit meiner aktuellen Adresse geschickt und meine Adresse im Backoffice geändert. Aber so oder so gab ich ihnen meine aktuelle Adresse, um die ich seit der Kontoeröffnung gezogen war, und aktualisierte sie, aber selbst wenn ich das nicht getan hätte, beweist meine Adresse, dass ich in Kalifornien wohnhaft bin und beide Adressen habe!

GRUND: Casino sagte, ich hätte einen falschen Geburtstag gegeben!

FAKT: Ich habe bewiesen, dass ich verifiziert wurde, und meine Dokumente eingeschickt, bevor ich gebeten wurde, mich erneut zu verifizieren, aus denen mein Geburtstag mit kalifornischem Ausweis hervorgeht

Hallo ericb2021,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Was die Verifizierung angeht, habe ich keine Bestätigung gesehen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Aus der E-Mail geht lediglich hervor, dass Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet haben. Wenn es um die drei Vorwürfe geht, sieht es nicht so aus, als wären sie falsch.

1. Ich glaube, das Casino hat angegeben, dass der Name auf Ihrem Konto und der Name auf der Bankkarte (Zahlungsmethode) nicht übereinstimmen – was stimmt, weil die Einzahlung mit der Karte Ihres Verlobten erfolgt ist
2. Falsche Adresse – soweit ich mich erinnere, haben Sie angegeben, dass Sie Ihre Adresse geändert haben
3. Falsches Geburtsdatum – das war nicht nur ein falscher Klick, Tag, Monat und Jahr waren alle völlig unterschiedlich

So gerne ich Ihnen auch helfen würde, ich glaube nicht, dass ich es kann. Die Casinos verfügen über einen strengen Verifizierungsprozess, um sich vor Bonusmissbrauch und anderen Formen des Missbrauchs zu schützen. Ich befürchte, dass Ihre Beschwerde aufgrund der Kombination der oben genannten Gründe abgelehnt wird. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft die korrekten Informationen für die Registrierung eines Casino-Kontos zu verwenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter