Videoslots Casino - Spielfehler des Spielers, der zum Verlust von Geldern führt.

mein Problem ist, dass ich vor ein paar Monaten Geld an dieses Casino gezahlt habe und am Tag, an dem ich gespielt habe, Geld für das Spielen mit WELL OF JACKPOTwylosowalem 75 Freispiele erhalten habe. Während ich die letzten 75 ROTATIONEN durchführte, erhielt ich die Meldung „Fehler". Kontaktieren Sie den Support. Also habe ich das getan! Ich warne Sie, dass ich keinen Screenshot von diesem Vorfall habe, der den Fehler verursacht hat. Ich hatte ungefähr 32 £ gespart, dann werde ich die ganze Zeit beleidigt und mein Fall ist noch nicht gelöst, weil sie jetzt auf die Antwort des Spieleanbieters warten..... Ich werde Ihnen einen Screenshot des Gesprächs mit ihnen schicken. Können Sie mir helfen, diese ungefähr 32 £ zurückzubekommen? EINEN SCHÖNEN TAG HABEN

Michal W****

Lieber kowniak83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo, kein Problem, ich schicke alle Dokumente per E-Mail, was Sie schreiben 💪 heute habe ich mit dem Live-Chat von videoslots.com gesprochen und das Gleiche gesagt, es gibt immer noch keine Antwort auf mein Problem. Danke, kann ich einen Screenshot schicken, als ich bei diesem Spiel das Namensspiel gespielt habe? Weil ich auf meinem Telefon keinen PDF-Verlauf erstellen kann

Hallo, ich habe ein wenig aktualisiert

Dieser Screenshot wurde vor ein paar Stunden erstellt.

Es ist Datum und Name dieses Spiels, wo ich 75free spin habe, aber jetzt werde ich es nicht mehr tun Screenshot

Und nicht mehr finden tihise Spiel 😒 😏

sie haben offensichtlich alles andere gelöscht, damit ich keine Beweise habe. Ich werde weitere Fotos an Adees schicken, die E-Mail-Adresse, die du mir gegeben hast. An diesem Punkt betrügen sie mich eindeutig

Hallo, kein Problem, ich schicke alle Dokumente per E-Mail, was Sie schreiben 💪 heute habe ich mit dem Live-Chat von videoslots.com gesprochen und das Gleiche gesagt, es gibt immer noch keine Antwort auf mein Problem. Danke, kann ich einen Screenshot schicken, als ich bei diesem Spiel das Namensspiel gespielt habe? Weil ich auf meinem Telefon keinen PDF-Verlauf erstellen kann

Hallo, ich habe ein wenig aktualisiert

Dieser Screenshot wurde vor ein paar Stunden erstellt.

Es ist Datum und Name dieses Spiels, wo ich 75free spin habe, aber jetzt werde ich es nicht mehr tun Screenshot

Und nicht mehr finden tihise Spiel 😒 😏

sie haben offensichtlich alles andere gelöscht, damit ich keine Beweise habe. Ich werde weitere Fotos an Adees schicken, die E-Mail-Adresse, die du mir gegeben hast. An diesem Punkt betrügen sie mich eindeutig

Hallo sdmr2426,

Wenn es keinen einzigen Beweis für solche Spins gibt, können wir leider kaum etwas tun. Bitte bedenken Sie auch, dass die Verzögerung von Freirunden im Spiel gegen die Casinobedingungen verstoßen kann, insbesondere wenn Sie während Ihrer Sitzung einen aktiven Bonus hatten.

Ich würde empfehlen, den Spieleanbieter direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, ob in den Protokollen ein Fehler vorliegt.

Bitte leiten Sie alle Arten von Beweisen weiter, die belegen, dass bei Ihnen ein Fehler aufgetreten ist oder dass im Spiel Spins gespeichert wurden. Andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde aus Mangel an Beweisen zu schließen.

Hallo Nick, ich poste nochmal einen Screenshot, ich habe dieses Spiel gerade gespielt! Bitte lies auch meine vorherigen Einträge, dort ist alles gut beschrieben. Ich habe auch Live-Chat-Gespräche an die von deinem Freund angegebene E-Mail-Adresse gesendet

Hallo sdmr2426,

Wie bereits erwähnt, sind diese Screenshots kein relevanter Beweis, da sie völlig zufällig mit unterschiedlichen Zeitrahmen erstellt wurden und keinerlei Kontext bieten. Wenn ein Fehler aufgetreten ist und das Spiel nicht im Wettverlauf aufgeführt ist, bedeutet dies, dass es nicht stattgefunden hat.

Es tut mir wirklich leid, aber auf Grundlage der bisher bereitgestellten Informationen wäre es unmöglich, weiterzumachen. Ich würde Ihnen auf jeden Fall empfehlen, sich direkt an den Spieleanbieter oder an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden, da diese Zugriff auf deren System haben.

In der Zwischenzeit sind wir gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.

Beste grüße,

Nick