Velobet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Dokumentation zur Kontobestätigung.

Ich spiele in vielen Casinos und verwende zur KYC-Überprüfung immer meinen Führerschein, aber Velo et akzeptiert ihn nicht. Es handelt sich um ein von der Regierung ausgestelltes Dokument, und sie haben keinen Grund angegeben, warum sie es nicht akzeptieren würden. Sie haben gesagt, dass sie Bürgerkarten oder Reisepässe akzeptieren werden, die ich nicht besitze. Irgendwelche Ideen, wie man das Problem lösen kann

Lieber Lorwhit1977,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihres Führerscheins das einzige Hindernis ist, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Überprüfung steht? Haben Sie weitere Unterlagen vorgelegt und wurden diese alle genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Meine Debitkarte ist verifiziert und mein Adressnachweis steht noch aus, aber das ist das Hauptproblem

Vielen Dank für Ihre Antwort, Lorwhit1977. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.