Tower.bet Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte 165 $ aus 50 Freispielen gewonnen, doch das Casino behielt 140 $ davon ohne Erklärung einer Auszahlungsgrenze ein. Er kontaktierte den Kundenservice mehrfach, erhielt aber keine Klarheit in dieser Angelegenheit und war der Ansicht, dass sein Geld zu Unrecht einbehalten wurde. Wir baten den Spieler um detaillierte Informationen und Beweise, um die Fairness und Transparenz der vom Casino angewandten Gewinnbegrenzung zu prüfen. Trotz mehrerer Fristverlängerungen und Versuche, die notwendigen Informationen zu erhalten, reagierte der Spieler nicht mehr, weshalb die Beschwerde daraufhin geschlossen wurde. Der Spieler kann die Beschwerde wieder öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Mexiko meldete eine Fehlfunktion eines Ezugi-Spielautomaten. Sein Gewinn von 300 USD nach drei Einsätzen à 100 USD wurde nicht ausgezahlt. Obwohl der Spieler Beweise für das Problem vorlegte, behauptete der Kundenservice des Casinos, Ezugi funktioniere einwandfrei. Der Spieler ging daher leer aus. Nach Prüfung der Beweise und Rücksprache mit Vorgesetzten wurde festgestellt, dass die Anzeige des Automaten korrekt war und die angezeigten Münzen keinen Gewinn darstellten. Dem Spieler wurde empfohlen, sich zur weiteren Untersuchung an den Spieleanbieter zu wenden. Der Fall wurde daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler aus Vietnam hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorlagen, um das Problem weiter zu untersuchen.

Die Spielerin aus Spanien hatte beim Spielen bestimmter Slots wiederholt mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen und erlebte sogar während der Spielfunktionen Störungen. Frustriert über die mangelnde Rechenschaftspflicht des Casinos in Bezug auf diese Probleme verlangte sie eine Rückerstattung aufgrund dessen, was sie als Manipulation empfand. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für die Spielerin, um weitere Beweise vorzulegen, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin abgelehnt.