Hallo ArnelF,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Darf ich Sie in der Zwischenzeit bitten zu klären, welchen Bonus Sie verwendet haben?
Wir möchten Thor Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes Thor Casino,
Können Sie bitte weitere Informationen zum Sperrkonto des Spielers geben? Wenn mehrere Konten verwendet wurden, könnten Sie dies bitte belegen? Es kann hier gepostet oder direkt an meine E-Mail-Adresse adam.m@casino.guru gesendet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Hello ArnelF,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help. In the meantime, could I ask you to clarify which bonus you have used?
We would like to invite Thor Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Thor Casino,
Can you please provide further information regarding the player's blocked account? If there have been multiple accounts used, could you please provide some supporting evidence of this? It can be posted here or sent directly to my e-mail, adam.m@casino.guru.
Kind regards,
Adam
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