Superkasino Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte 100 Euro in das Willkommensangebot von SuperCasino eingezahlt und die Wettanforderungen erfüllt. Das Casino behauptete jedoch, er habe gegen Bonusregel 4 in Bezug auf die Teilnahmeberechtigung verstoßen, was zur Ablehnung seiner Auszahlung und zur Beschlagnahmung seiner Gewinne führte. Er bat um Klärung des konkreten Grundes für diese Maßnahme. Das Problem wurde gelöst, als das Berufungsteam des Casinos den Fall überprüfte, was zur Auszahlung der Gewinne des Spielers führte, die seinem Konto gutgeschrieben wurden.

Der Spieler aus Finnland, der aufgrund einer Spielsucht aus mehreren Casinos verbannt wurde, konnte dennoch im Superkasino einzahlen. Sie forderte eine Rückerstattung, weil sie von dem/den Schwestercasino(s) des Superkasinos ausgeschlossen worden war. Wir mussten den Fall jedoch ablehnen, da sie nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was uns daran hinderte, eine weitere Untersuchung durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Er berichtete, dass ihm vom Kundensupport des Casinos verschiedene Gründe für die Verzögerung genannt worden seien, darunter eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen und ein angebliches Problem mit seinem Namen. Nach sechs Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Berlin verfügt über ein verifiziertes Konto und wartet seit Montag auf die Bearbeitung einer 500€-Auszahlung. Der Live-Chat-Dienst des Casinos weist immer wieder darauf hin, dass es ein hohes Volumen gibt und es zu längeren Wartezeiten kommen kann, sodass der Spieler das Gefühl hat, das Casino zögere, Druck auf die Stornierung der Auszahlung auszuüben. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Norwegen ist nicht in der Lage, Gewinne mit derselben Zahlungsmethode abzuheben, die er für die Einzahlung verwendet hat. Stattdessen drängt das Casino dazu, „LuxonPay“ zu verwenden, an deren Verwendung der Spieler kein Interesse hat.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte eine inkonsistente Kommunikation des Casinos bezüglich der Verifizierungsdokumente für die Überweisung gemeldet. Er hatte bestätigt, dass der KYC-Prozess abgeschlossen war und keine Boni verwendet worden waren, um seine Gewinne anzusammeln. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen. Er war aufgrund der fehlenden Antworten des Casinos frustriert gewesen und glaubte, dass das Problem eskaliert werden musste. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten und anderen geraten, konsequent nachzufassen, um die Zahlung sicherzustellen. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Ontario hatte ein Problem mit einem Online-Casino, da ihr Konto nicht verifiziert worden war, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, was dazu geführt hatte, dass seit dem 13. Februar 2024 eine Auszahlung von 3500 $ anhängig war. Wir hatten weitere Informationen zu den Dokumenten angefordert und die Kommunikation des Spielers mit dem Casino. Nach einiger Zeit wurde das Konto des Spielers verifiziert und das Geld erfolgreich eingezahlt. Damit war das Problem gelöst und die Beschwerde als „gelöst“ gekennzeichnet.