firevegas Casino Bewertung

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte eine inkonsistente Kommunikation des Casinos bezüglich der Verifizierungsdokumente für die Überweisung gemeldet. Er hatte bestätigt, dass der KYC-Prozess abgeschlossen war und keine Boni verwendet worden waren, um seine Gewinne anzusammeln. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen. Er war aufgrund der fehlenden Antworten des Casinos frustriert gewesen und glaubte, dass das Problem eskaliert werden musste. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten und anderen geraten, konsequent nachzufassen, um die Zahlung sicherzustellen. Die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte eingezahlt und im Fire Vegas Casino gespielt und dabei 9123,50 $ mit dem Willkommensbonus gewonnen. Auf seinen Auszahlungsantrag hin stornierte das Casino diesen und konfiszierte die Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen bezüglich des maximal zulässigen Einsatzes. Der Spieler bestritt dies und gab an, dass die Einsätze über 5 CAD gemäß den angegebenen Regeln des Casinos mit Bargeld und nicht mit Bonusgeldern getätigt wurden. Er hatte eine Rückerstattung seiner Gewinne und Änderungen der Terminologie des Casinos gefordert, um zukünftige Streitigkeiten zu vermeiden. Wir prüften den Anspruch des Spielers, stellten jedoch fest, dass die Bonusregeln des Casinos anwendbar waren, da der Bonus aktiviert und nicht durchgespielt worden war.

Die Spielerin aus Ontario hatte ein Problem mit einem Online-Casino, da ihr Konto nicht verifiziert worden war, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, was dazu geführt hatte, dass seit dem 13. Februar 2024 eine Auszahlung von 3500 $ anhängig war. Wir hatten weitere Informationen zu den Dokumenten angefordert und die Kommunikation des Spielers mit dem Casino. Nach einiger Zeit wurde das Konto des Spielers verifiziert und das Geld erfolgreich eingezahlt. Damit war das Problem gelöst und die Beschwerde als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Kanada hatte am 17. November einen Auszahlungsantrag gestellt. Obwohl das Casino die erforderlichen Kontoauszüge mehrmals zur Überprüfung eingereicht hatte, gab es keine Antwort. Dem Spieler wurde wiederholt gesagt, er solle auf die Überprüfung seiner Dokumente warten. Nach Einreichung zusätzlicher Kontoauszüge am 12. Dezember hatte der Spieler noch immer keine eindeutigen Antworten vom Casino erhalten. Nach Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler jedoch, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen oft einige Tage oder Wochen dauerte, möglicherweise aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Sie empfahlen Geduld und uneingeschränkte Zusammenarbeit mit dem Casino. Später bestätigte die Spielerin, dass ihr Auszahlungsproblem gelöst und ihre Gewinne erhalten worden seien. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Schweden beantragte die dauerhafte Sperrung des Slotnite-Casinos und aller White-Hat-Gaming-Casinoseiten aufgrund eines Glücksspielproblems. Der Spieler verlor jedoch Geld auf seiner Schwesterseite Firevegas. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Kanada gewann 3.000 $, aber das Casino beschlagnahmte seine Gewinne, weil er mehr als 5 $ gesetzt hatte, wodurch sein Auszahlungsversuch ungültig wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Neuseeland ließ sich die Gewinne auf ihr zuvor geschlossenes Bankkonto überweisen. Das Casino gab an, dass sie der Bank des Spielers eine E-Mail geschickt hatten, aber keine Antwort erhalten hatten. Die Spielerin antwortete und erklärte, dass ihre Bank keine E-Mails vom Casino erhalten habe. Nach einiger Zeit teilte das Casino dem Spieler mit, dass die Zahlung vom Zahlungsteam gefunden worden war, und bat um Bestätigung der korrekten Kontodaten. Kurz darauf erhielt der Spieler die Zahlung und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Er berichtete, dass ihm vom Kundensupport des Casinos verschiedene Gründe für die Verzögerung genannt worden seien, darunter eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen und ein angebliches Problem mit seinem Namen. Nach sechs Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde als gelöst markiert.