SuperCat Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe am 4. Dezember 2020 eine Einzahlung bei Supercat Casino getätigt. Der Betrag beträgt 0,0016 BTC oder 50 Euro und wurde von meinem Bitcoin-Betrag abgezogen. Ich habe das Casino wegen der fehlenden Einzahlung kontaktiert. Der bat um einen Zahlungsnachweis und ich schickte ihn. Und sie sind seitdem ins Stocken geraten. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und sie sagten, dass sie ihn senden werden, aber sie haben es nie getan. Ich habe das gebeten, dem Casino etwas hinzuzufügen, damit ich das Guthaben spielen oder es an mein Bitcoin-Konto zurücksenden kann. Es ist jetzt über 2 Monate her und ich habe immer noch keine fehlende Anzahlung. Bitte helfen Sie mir, es zu bekommen.

Lieber Schiworad,

Vielen Dank, dass Sie die Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Schiworad,

Gemäß den Regeln unseres Casinos müssen Sie einen bestimmten Geldbetrag auf Ihrem Guthaben haben, um mit dem Spielen beginnen zu können.

Die Regel:

8. Einzahlungen, Geldtransaktionen und Geldabhebungen vom Konto

8.1. Um das Spiel auf der Website zu starten, muss sich ein bestimmter Geldbetrag auf Ihrem Konto befinden.

Unser Team hat Sie darüber informiert und angeboten, den Restbetrag einzuzahlen.

Sie haben eine Rückerstattung beantragt.

Lieber Spieler,

Wir warten derzeit auf die Bestätigung des Zahlungsstatus durch unseren Zahlungsanbieter. Es wird einige Zeit dauern.

Bitte bleiben Sie mit uns und der Zahlungsabteilung in Kontakt.

Danke für Ihre Kooperation,

SuperCat Team

Vielen Dank, SuperCat Team , für das Update und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Lieber Schiworad ,

Ich werde die Zeit einstellen und geduldig auf die Bestätigung einer erfolgreichen Rückerstattung warten. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten.

Hallo Petronela, danke, dass du meine Beschwerde angenommen hast.

Ich möchte Super Cat fragen, haben Sie die Rückerstattung gesendet? Bitte sagen Sie mir, damit ich mein Bitcoin-Konto überprüfen kann.

Sehr geehrtes SuperCat-Team , können Sie uns bitte mitteilen, ob die Rückerstattung bereits bearbeitet wurde? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo

Ja, wir haben den 12. Februar bezahlt

Lieber Spieler,

Bitte überprüfen und bestätigen Sie den Eingang des Geldes

Danke für Ihre Kooperation,

SuperCat Team

Lieber Schiworad,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die erstattete Zahlung Sie erreicht hat? Vielen Dank im Voraus.

Ja, habe ich. Vielen Dank!

Vielen Dank, Zhivorad, für Ihre Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank an beide Seiten für die Zusammenarbeit und an Zhivorad. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.