Dem Spieler aus Kanada wurde am 16. Oktober eine Auszahlung genehmigt. Am 10. November war die Casinoseite jedoch nicht mehr zugänglich. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Der Casino-Auszahlungsmanager wurde am 16. Oktober genehmigt ... Freitag, der 10. November, das hätte der Tag sein sollen, an dem ich nicht mehr bezahlt wurde ... Jedenfalls hat das Casino an dem Tag, an dem das Geld ausgezahlt werden sollte, funktioniert, ich konnte mich anmelden und spielen und tun, was auch immer ... Wenn ich jetzt versuche, die Website zu laden, ist sie noch nicht einmal online. Früher haben sich Betrüger viel Zeit zum Bezahlen genommen, und nie mehr, als ich wollte, bis ich Beschwerden gepostet habe. Wirklich ein trauriges Casino
Lieber Theking2323,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
In den letzten Tagen haben wir zahlreiche Beschwerden über mehrere Casinos dieser Gruppe erhalten, bei denen das gleiche Problem der Unzugänglichkeit auftritt. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und werden Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
Lieber Theking2323,
Ist es Ihnen gelungen, auf Ihr Konto zuzugreifen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, wenn Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb der vorgegebenen Frist aktualisieren. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
