SpinAway Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, nachdem er 600 $ eingezahlt und 1600 $ gewonnen hatte. Trotz Abschluss des KYC und Sendens zusätzlicher Dokumente gab es zwei Wochen lang keine Antwort. Der Spieler wurde vom Live-Chat ausgeschlossen, weil er Anfragen zur Auszahlung gestellt hatte. Das Casino hat das Konto des Spielers dann unter dem Deckmantel des „Selbstausschlusses“ ohne weitere Kommunikation dauerhaft gesperrt. Wir haben versucht, das Casino für eine Lösung zu kontaktieren, haben jedoch keine Antwort erhalten, was uns dazu veranlasst hat, die Beschwerde als „ungelöst“ einzustufen.

Der Spieler aus British Columbia war aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht in der Lage, 5.000 $ abzuheben, und eine weitere Auszahlung von 10.000 $ wurde aufgrund eines Bonusproblems abgelehnt. Wir hatten um weitere Einzelheiten gebeten, um zu verstehen, wie der Bonus die Auszahlung beeinflusste, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem des Spielers lag an der Zahlungsmethode des Casinos, da seine Gewinne auf eine Krypto-Wallet übertragen worden waren, worüber er vorher nicht informiert worden war. Er hatte damit gerechnet, dass das Geld wie gewohnt auf sein Bankkonto überwiesen würde. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es bei Problemen zwischen Spielern und Zahlungsanbietern nicht vermitteln könne. Sie erklärten auch, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden von mehreren Faktoren beeinflusst werde, die nicht ausschließlich vom Casino gesteuert würden. Daher wurde die Beschwerde abgeschlossen, da das Team in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte sich über das Spieldesign von 9 Pots of Gold beschwert, bei dem sich Max Bet neben Re-Spin befand, was zu einem unerwarteten Einsatz von 720 $ führte. Infolgedessen hatte das Casino das Guthaben des Spielers aufgrund der Nutzungsbedingungen beschlagnahmt. Er hatte seine Frustration über das Fehlen einer Software zum Ausdruck gebracht, die die Einsatzhöhe gemäß den Nutzungsbedingungen des Casinos blockierte. Wir hatten jedoch erklärt, dass die Höchsteinsatzregel ein Industriestandard sei und wir die Casinos nicht dafür bestrafen würden. Trotz seiner Unzufriedenheit wurde die Beschwerde aufgrund der Einhaltung von Industriestandards abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland spielte mit einem Bonus, und das Casino beschlagnahmte wahrscheinlich ihre Gewinne, weil sie Wetten höher als erlaubt platziert hatte. Wir waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, da dies vor fast 2 Jahren geschah und die Spielerin keine weiteren Informationen zur Verfügung stellen konnte, die uns in diesem Fall helfen würden.

Die Spielerin aus Kanada hatte Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld wurde rückgängig gemacht. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da wir innerhalb der angegebenen Zeit keine Antwort vom Casino erhalten haben.