SpinAway Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, nachdem er 600 $ eingezahlt und 1600 $ gewonnen hatte. Trotz Abschluss des KYC und Sendens zusätzlicher Dokumente gab es zwei Wochen lang keine Antwort. Der Spieler wurde vom Live-Chat ausgeschlossen, weil er Anfragen zur Auszahlung gestellt hatte. Das Casino hat das Konto des Spielers dann unter dem Deckmantel des „Selbstausschlusses“ ohne weitere Kommunikation dauerhaft gesperrt. Wir haben versucht, das Casino für eine Lösung zu kontaktieren, haben jedoch keine Antwort erhalten, was uns dazu veranlasst hat, die Beschwerde als „ungelöst“ einzustufen.

Der Spieler aus British Columbia war aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht in der Lage, 5.000 $ abzuheben, und eine weitere Auszahlung von 10.000 $ wurde aufgrund eines Bonusproblems abgelehnt. Wir hatten um weitere Einzelheiten gebeten, um zu verstehen, wie der Bonus die Auszahlung beeinflusste, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem des Spielers lag an der Zahlungsmethode des Casinos, da seine Gewinne auf eine Krypto-Wallet übertragen worden waren, worüber er vorher nicht informiert worden war. Er hatte damit gerechnet, dass das Geld wie gewohnt auf sein Bankkonto überwiesen würde. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass es bei Problemen zwischen Spielern und Zahlungsanbietern nicht vermitteln könne. Sie erklärten auch, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden von mehreren Faktoren beeinflusst werde, die nicht ausschließlich vom Casino gesteuert würden. Daher wurde die Beschwerde abgeschlossen, da das Team in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte sich über das Spieldesign von 9 Pots of Gold beschwert, bei dem sich Max Bet neben Re-Spin befand, was zu einem unerwarteten Einsatz von 720 $ führte. Infolgedessen hatte das Casino das Guthaben des Spielers aufgrund der Nutzungsbedingungen beschlagnahmt. Er hatte seine Frustration über das Fehlen einer Software zum Ausdruck gebracht, die die Einsatzhöhe gemäß den Nutzungsbedingungen des Casinos blockierte. Wir hatten jedoch erklärt, dass die Höchsteinsatzregel ein Industriestandard sei und wir die Casinos nicht dafür bestrafen würden. Trotz seiner Unzufriedenheit wurde die Beschwerde aufgrund der Einhaltung von Industriestandards abgelehnt.

Der Spieler ''CEDEZLADY'' beschwerte sich über die Schließung des Kontos aufgrund eines Fehlklicks. Sie spielte Online-Spielautomaten und beschloss, den Bonus mit 100 Freispielen auszuprobieren. Die Freispiele wurden jedoch nach mehreren Versuchen nicht geladen, also versuchte sie, den Bonus zu stornieren und drückte versehentlich auf „Bonus verfallen“. Diese Aktion hatte zur Folge, dass der gesamte Kredit des Spielers in Anspruch genommen wurde. Sie kontaktierte den Live-Chat und erklärte die Situation, aber ihr wurde gesagt, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden könne und dass ihr Konto wegen Leckereien geschlossen sei. Später erhielt die Spielerin eine E-Mail vom Kundensupport, in der sie sagte, dass sie Geld auf ihr Konto zurückerstatten würden, aber sie sagte, dass ihr Konto Wochen später immer noch geschlossen war und sie keine Antwort erhielt. Der letzte Punkt dieser Beschwerde ist unbekannt.

Der Spieler „DAKSHESHPATEL6“ beschwerte sich über Verifizierungsprobleme, nachdem er vor einem Monat erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen hatte. Jetzt tätigte er mehrere Einzahlungen mit derselben Zahlungsmethode und reichte einen entsprechenden Kontoauszug vom November 2022 ein, aber das Casino sagte, dass sie es nicht als dieselbe Zahlungsmethode akzeptieren könnten, und lehnte die Auszahlungsanfrage ab. Das Casino hat auf diese laufende Beschwerde nicht reagiert.

Die Spielerin aus Deutschland spielte mit einem Bonus, und das Casino beschlagnahmte wahrscheinlich ihre Gewinne, weil sie Wetten höher als erlaubt platziert hatte. Wir waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, da dies vor fast 2 Jahren geschah und die Spielerin keine weiteren Informationen zur Verfügung stellen konnte, die uns in diesem Fall helfen würden.