Hallo Petronela
Ich denke schon, ich bin mir nicht sicher, was der Unterschied zwischen Aktionsangebot und Coupon ist, aber ja, mein Guthaben betrug ungefähr 100.000 Ren, nachdem ich einen Major Jackpot und einen Grand Jackpot gewonnen hatte. Dies ist der Betrag, den ich abheben wollte, da ich noch nie zuvor abgehoben hatte Ich fragte den Kundenservice nach dem Verfahren und sie teilten mir mit, dass ich die relevanten Dokumente einsenden solle, um mein Konto zu überprüfen, was eine eigenständige Mission zwischen abgeschnittenen Dokumenten, nicht angezeigten Ecken des Ausweises und Problemen war, da ich sagte, dass sie definitiv nach Ausreden suchen.
Während sie damit beschäftigt waren, mein Konto NICHT zu verifizieren, habe ich erstaunlicherweise einen weiteren Jackpot in Höhe von R59.000,00 gewonnen, glaube ich, mit der Lion Monday-Promotion / dem Coupon (es ist erstaunlich der Unterschied zwischen den Gewinnen, wenn es sich um Coupons und / oder Promotionen handelt, mit denen Sie spielen, und wann es ist Ihr eigenes Geld, kann kein Zufall sein, es scheint sicherlich so zu sein, dass es viel höhere Beträge auszahlt, wenn es nicht Ihr Geld ist!!!) Ich fühle mich wirklich schlecht, dass ich diese Jackpots gewonnen habe, da ich nicht nur das Geld nicht erhalten habe, sondern Niemand sonst könnte es auch, sehr praktisch für das Casino scheint, dass Jackpots Mythen sind, Sie können einen Jackpot-Hit sehen, aber nachdem ich Springbok Casino weiter recherchiert habe (Hallo Peter ist eine von zahlreichen Websites), kann ich im Moment niemanden finden, der seinen vollen Betrag erhalten hat Gewinn.
Ich war mehrmals mit dem Kundenservice in Kontakt, nur um zu überprüfen, warum der Verifizierungsprozess so lange dauerte Sie weisen Sie an, Ihr Konto nicht zu verwenden, sobald Sie einen Gewinn erzielt haben, oder warnen Sie, wenn Sie darauf klicken, dass das Einlösen oder Einzahlen Ihre Gewinne ungültig macht, nur sehr hinterhältig. Warum diesen Betrag unter auszahlbar setzen, wenn es eindeutig nicht der Grund ist, warum Ihr Guthaben nicht reduziert wird, wenn Sie zum ersten Mal einen Coupon einlösen?
Gestern habe ich den Kundenservice kontaktiert, da die Auszahlung von R25.000 im Gange war, um sie zu fragen, ob ich eine Einzahlung tätige (was ich nicht beabsichtigt hatte), würde dies die Auszahlung beeinträchtigen, auf die 'Bucky' geantwortet hat. Bitte nicht einzahlen bis eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass die Auszahlung verarbeitet wird. Ich habe dann gefragt, was Sie mir sagen, wenn Sie einen Geldbetrag gewinnen, müssen Sie aufhören zu spielen, bis Sie ihn abgehoben haben. Seine Antwort war "Das wäre ein guter Weg".
Wie Sie wissen, hatten sie mir 25.000 R von meinem vollen Gewinn von 188.003,94 R angeboten, der überraschenderweise heute Morgen auf meinem Konto war. Ich bin nicht undankbar, da so viele andere Leute absolut nichts bekommen haben, aber seien wir ehrlich, das deckt nicht einmal meine Einlagen über die Monate.
Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, haben sie die Coupons / Werbeaktionen, die sie normalerweise per E-Mail und / oder SMS senden, drastisch reduziert und meinen Cashback-Prozentsatz von 40 auf 25 Prozent reduziert Verhalten.....wirklich!!! Es wäre komisch, wenn es nicht so störend wäre.
Ich erwarte nicht, dass Sie alle Antworten haben, noch erwarte ich, dass Sie noch mehr von meinen Gewinnen von diesem sehr unehrlichen, hinterhältigen, hinterhältigen ect ect Casino erhalten, aber sicherlich müssen diese Leute für ihre Taten zur Rechenschaft gezogen werden. Es gibt so viele widersprüchliche Informationen über dieses Casino, viele Websites sagen, dass sie lizenziert sind, und viele sagen, dass sie es nicht sind, viele sagen, dass sie ehrlich sind, viele sagen, dass sie es nicht sind. Ich dachte, ich hätte vor der Registrierung abgedeckt, da es nach den Informationen schien, die ich gelesen hatte, dass sie ein gutes legales und vertrauenswürdiges Online-Casino waren!!!! Ich kann nur vermuten, dass die Seiten, die dieses Casino empfehlen, vielleicht in irgendeiner Weise mit ihnen verbunden sind, weil ich nicht weiß, warum sie sie sonst bewerben, wenn sie eindeutig nicht an Fair Play interessiert sind. Ich möchte wirklich nicht, dass jemand anderes von diesem Casino betrogen wird und denke, dass sie verboten werden sollten, da viele Rands das Land mit sehr wenig Hoffnung auf Rückkehr verlassen haben. Ich kann mir die rechtlichen Aspekte ansehen, da viele SA-Leute nicht in der Lage sind, dieser falschen Hoffnung zu entgehen, und ich habe das Gefühl, dass es da draußen noch viel mehr Opfer gibt. Ich wünschte, ich wäre auf Ihre Website gestoßen, bevor ich mich beim Springbok Casino angemeldet habe. Ich hoffe, andere lesen diese und die anderen zahlreichen Beschwerden über das Springbok Casino, bevor sie ihre Zeit und ihr Geld verschwenden.
In Bezug auf meine Beschwerde bin ich wirklich dankbar für jede Hilfe oder Information, die Sie mir geben können, obwohl Wunder, wie das Gewinnen von 3 Jackpots, selten sind. Tut mir leid, dass ich so weitermache, aber das ist einfach falsch und muss aufhören.
Danke vielmals
Kieme
Hi Petronela
I think so, not sure what the difference is between promotional offer and coupon but yes my balance was around R100,000ish after I won a Major Jackpot and a Grand Jackpot, which is the amount i wanted to withdraw, as I had never withdrawn before I asked customer services the procedure and they informed me to send the relevant docs in to verify my account, which was a mission on its own between cropped docs, corners of ID not showing and address problems as I said they definitely look for excuses.
Whilst they were busy trying NOT to verify my account I amazingly won another jackpot of R59,000.00ish I believe with the Lion Monday promotion/coupon (it is amazing the difference between wins when its coupons and/or promotions you are playing with and when its your own cash, can't be coincidence it certainly seems like it is rigged to payout much higher amounts when its not your cash!!!) I actually feel bad that I took these jackpots as not only did I not receive the cash but no one else could either, very convenient for the casino seems like jackpots are myths, you may see a jackpot hit but having researched Springbok Casino further (Hello Peter is 1 of numerous websites) at the moment I cant find anyone that has received their full winnings.
I had been in contact with customer services numerous times just to check why the verification process was taking so long so they had many opportunities to inform me that I was in violation by redeeming coupons which of course they send in there multitudes and at no point do they tell you not to use your account once you have a win or warn you when you click on them that redeeming or depositing will void your winnings, just very underhanded. Why put this amount under withdrawable when clearly it is not why is your balance not reduced the first time you are dubbed into redeeming a coupon???
Yesterday I contacted Customer Services as the R25,000 was under the withdrawal in progress to ask them if i do a deposit (which I had no intentions of doing) would that interfere with the withdrawal to which 'Bucky' replied Please do not deposit until a confirmation email as been received that withdrawal is processed. I then asked so what you are telling me is if you win any amount of money you must stop playing until you have withdrawn it, his reply was "That would be a good way"
As you know they had offered me R25,000 of my full winnings of R188,003.94, which surprisingly was in my account this morning. I am not ungrateful as so many other people have received absolutely nothing but lets be honest that doesn't even cover my deposits over the months.
To add insult to injury they have dramatically reduced the coupons/promotions they normally email and/or text and reduced my cash back percentage from 40 to 25 percent, all in all making me feel like some kind of criminal that has lost their privileges for naughty behavior.....really!!! It would be comically if it wasn't so disturbing.
I am not expecting you to have all the answers nor to I expect to receive any more of my winnings from this very dishonest, underhanded, conniving, ect ect Casino but surely these people must be brought to book for their actions. There is so much contradictory information on this Casino many websites say they are licensed and legally many say they are not ,many say they are honest many say they are not. I thought I had covered prior to registration as it seemed from the info I read they were a good online casino legal and trustworthy!!!! I can only assume that perhaps the sites who recommend this Casino are affiliated with them in some way because I am at a lose as to why they promote them otherwise when they are clearly not interested in Fair Play. I really don't want anyone else to be scammed by this Casino and feel that they should be banned as a lot of Rands have left the country with very little hope of return. I may look into the legal aspects of this, as many SA people are not in a position to fall foul of this false hope, and I have a feeling there are a lot more victims out there. I wish I had come across your website prior to signing up to Springbok Casino. I hope others read this and the other numerous complaints out there regarding Springbok Casino before they waste their time & money.
In regards to my complaint, I truly appreciate any help or info you can give me, although, like winning 3 jackpots, miracles are few and far between. Sorry for going on and on but this is just wrong and has to stop.
Many Thanks
Gill
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