Der Spieler aus Ontario gewann einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde im SpinCity Casino. Leider hat er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Nachdem der Spieler alle für die Verifizierung notwendigen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er seinen Gewinn und die Beschwerde konnte abgeschlossen werden.
Ich habe letzten Monat 12.168 $ im Spin.City Casino gewonnen und nie mein Geld bekommen. Jedes Mal, wenn ich nach meinem Geld frage, antworte ich fast (wir sind zu beschäftigt, dass wir warten müssen): Ich werde mein Geld nie bekommen. Spin.City Casino der größte Betrug aller Zeiten.
Liebe Jilda1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
HI, ich hebe nie Geld von diesem betrügerischen Spin.City-Casino ab, das ist mein erster Auszahlungsversuch. Sie machen sich nicht einmal die Mühe, mich nach irgendwelchen Dokumenten zu fragen. Ich bin zu 100 % sicher, dass das Spin.City Casino ein Betrug ist und ich nie mein Geld bekommen werde. Vielen Dank für die Antwort, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag 😊 Gibt es beim Gewinnen keine Boni?
Hallo, nach 17 Tagen haben sie mich endlich um ein paar Dokumente gebeten. Ich werde ihnen die Dokumente schicken, aber ich bin zu 100 % sicher, dass es weitere Probleme mit diesem Casino geben wird. Es ist ein totaler Betrug. Ich musste 17 Tage warten, bis sie mich nach Dokumenten fragten, wahrscheinlich werde ich jetzt 17 Monate warten 😃 Ich werde es Sie wissen lassen. Danke, schönen Tag noch.
Hallo, wie ich Ihnen bereits im vorherigen Beitrag gesagt habe, dass ich von diesem SCAM Spin.City-Casino weitere Probleme erwarte, hatte ich recht. Nachdem ich 17 Tage darauf gewartet hatte, dass sie mich nach meinen Dokumenten fragten, sagten sie mir heute, ich solle sie hochladen. In dem Moment, als ich es versucht habe, ist die SCAM-App abgestürzt und jetzt können Sie nichts mehr tun, sie beantworten keine E-Mails, nichts. Ich verstehe wirklich nicht, warum sie noch eine Lizenz haben. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Danke für das Update. Konnten Sie Ihre Ausweisdokumente auf die Website des Casinos hochladen oder haben Sie immer noch ein technisches Problem?
Hallo, danke für die Antwort. Ich habe es geschafft, das Dokument hochzuladen und darauf zu warten, dass sie mir mitteilen, dass mein Dokument falsch ist 😅. Ich werde Ihnen Bescheid geben. Danke
Hallo, ich habe dir schon gesagt, dass sie das Spiel mit der Weigerung, mich zu bezahlen, weiter spielen werden. Vor zwei Tagen habe ich alle Dokumente abgeschickt, heute habe ich eine Nachricht erhalten, dass ich meine Dokumente zur Überprüfung einsenden soll. Sie machen sich nicht die Mühe, zu erklären, was mit den Dokumenten, die ich bereits gesendet habe, nicht stimmte. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es dasselbe sein wird, wenn ich meine Dokumente 100 Mal verschicke. Ist es möglich, herauszufinden, was mit meinen Dokumenten nicht stimmte? Die einzige Antwort von ihnen ist, Dokumente zur Überprüfung einzusenden. Ich werde nie mein Geld von diesem betrügerischen Spin.City-Casino bekommen. Ich bin bereit, an einen Anwalt für Glücksspiel zu zahlen, wenn ich einen kenne oder Ihnen sagen kann, wie man einen findet. Danke
Könnten Sie mir bitte sagen, welche Ihrer Dokumente nicht vom Casino genehmigt wurden? Haben Sie alle Unterlagen fristgerecht und im richtigen Format übermittelt?
Hallo, Kreditkarte. Aber um ehrlich zu sein, benutze ich diese Karte vielleicht einmal, und jetzt wollen sie, dass ich ein Selfie mit meiner Karte und meinem Kontoauszug mache, damit sie sehen können, dass die Karte mir gehört. Es ist blöd, dass es sich bei der Karte um eine Costco-Mastercard mit meinem Bild handelt. Sie suchen nur nach einem Grund, nicht zu zahlen. 99 % meiner Einzahlungen erfolgen über E-Transfer. Ich sende alle Informationen für mein Bankkonto, damit sie sehen können, dass E-Transfer mir gehört. Im Moment glaube ich, dass sie alle Dokumente bis auf diese Karte akzeptiert haben. Sie suchen nur nach einem Grund, nicht zu zahlen. Nach so vielen schlechten Bewertungen verstehe ich es nicht, sie funktionieren immer noch. Danke für die Antwort. Ich halte Sie auf dem Laufenden, ich bin mir sicher, dass es mit diesem SCAM SPIN.CITY CASINO weitere Probleme geben wird. DANKE
Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, die Gültigkeit aller Dokumente zu überprüfen, die für die Registrierung und Ein-/Auszahlung im Casino verwendet werden. Wir empfehlen den Spielern, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle angeforderten Dokumente rechtzeitig und im richtigen Format bereitzustellen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dem Casino die Fotos Ihrer Kreditkarte zur Verfügung gestellt haben?
Danke für die Information. Könnten Sie mir bitte den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags mitteilen?
Ich lasse es dich morgen wissen. Danke
Alles ist in Ordnung, endlich habe ich mein Geld bekommen. Danke
Liebe Jilda1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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