Die Spielerin aus Deutschland meldet einen unerwarteten Verlust von 500 € von ihrem Guthaben beim Versuch, Geld abzuheben. Bei der Überprüfung stellte sie fest, dass ihr gesamter Kontostand gelöscht worden war. Das Casino hat nicht mehr auf ihre E-Mails geantwortet.
Sie haben 500 Euro von meinem Konto gestohlen, als ich Geld abheben wollte, und alles auf dem Konto gelöscht. Sie haben alles verschwinden lassen und nur 280 Euro übrig gelassen, während ich 780 hatte, alles gelöscht, also nicht, um das zu beweisen. Sie sind Diebe und antworten nicht mehr per E-Mail. Sie sagten mir, ich solle auf ein Update warten und nicht antworten. DIEBE
Lieber Grisi0000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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