Der Spieler aus Griechenland hat einen beträchtlichen Betrag gewonnen, hat jedoch Probleme mit dem Auszahlungslimit des Casinos von 500 € pro Tag. Nachdem der Spieler die erste Auszahlung eingeleitet hat, wartet er immer noch auf die Einzahlung des Geldes und erhält keine Antworten auf nachfolgende E-Mails.
Ich habe einen großen Betrag gewonnen und sie sagten mir, ich könne nur 500 € pro Tag abheben. Ich stimmte zu. Ich leitete die erste Abhebung ein und sie sagten, es würde 3 Werktage dauern. Wenn das Geld nicht ankommt, sollte ich sie erneut kontaktieren. Ich schickte ihnen eine Nachricht und sie sagten mir, alles sei in Ordnung und das Geld würde bis 17 Uhr auf meinem Konto sein. Es wurde jedoch nichts eingezahlt und jetzt antworten sie nicht auf die E-Mails, die ich ihnen geschickt habe.
Liebe alexaa91633,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe Ihnen alles per E-Mail geschickt. Danke!
Vielen Dank, alexaa91633, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber alexaa91633 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des SlotsPalace Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes SlotsPalace Casino ,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung beim Rückzug des Spielers erläutern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
Hallo alexaa91633,
Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gefällt!
Da wir Ihr Konto überprüft haben, möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag vom 29. Oktober 2024 bearbeitet und am 6. November 2024 von unserer Seite versendet wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Was den Restbetrag Ihres Guthabens betrifft, können wir sehen, dass Sie den Betrag gespielt haben
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@SlotsPalace.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.
Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!
Beste Wünsche,
SlotsPalace-Team.
Liebes SlotsPalace Casino ,
Vielen Dank für Ihr aktuelles Update.
Lieber alexaa91633 ,
Könnten Sie bitte den aktuellen Betrag bestätigen, den Sie abheben möchten? In Ihrer Beschwerde war ein umstrittener Betrag von 110.550 € enthalten. Ist dieser Betrag noch aktuell oder hat er sich geändert?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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