Slot Madness Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Das Casino hat meinen Auszahlungsantrag noch nicht einmal genehmigt. Aber schickt mir mehr Bonus-E-Mails, damit ich die Regeln brechen kann, die ich denke, und die Gewinne vermasseln kann, auf die ich warte!

Sehr geehrte(r) rranzy,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

OK

Sehr geehrte(r) rranzy,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Nö

Obwohl mein kyc vor diesem Widerruf verifiziert wurde und gestern, den 30.08.22, immer noch aktuell und aktiv ist, ließen sie mich ihnen meine Dokumente erneut per E-Mail zusenden und sagten mir, ich solle warten, bis sie manuell verifiziert werden

Danke für deine Antwort, rranzy. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bereits alle neuen erforderlichen Dokumente eingereicht haben?

Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich habe nie eine Auszahlung zum ersten Mal gemacht, kein Einzahlungsbonus, habe noch keine Einzahlung getätigt, weil ich meine Auszahlung nicht vom ersten Tag an erhalten habe, um ehrlich zu sein. habe seitdem hier auch nicht mehr gespielt. habe jetzt zweimal alle erforderlichen Unterlagen eingereicht

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Wären Sie so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Warte noch . Wurde vor ein paar Tagen zum 3. Mal wieder abgesagt, am 5. September, um genau zu sein. weil ich meine Bankdaten nicht angegeben habe, was ich von Anfang an nicht geplant hatte, um zu sehen, dass meine Anfrage eine Bitcoin-Abhebung ist. Wurde informiert, um den Antrag erneut zu stellen, habe ich getan, jetzt bin ich zurück, um die 7-10-Sache nach der Genehmigung erneut zu erfahren. Ich habe vor 2 Tagen eingezahlt, weil mir vielleicht langweilig war. Wenn das wichtig ist. Also ja, das ist, wo ich bin ... immer noch. Auch davon habe ich Chat-Transkripte per E-Mail an Ihren Kollegen geschickt

Es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mails von Ihnen gefunden. Könntest du sie bitte nochmal weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru , also senden Sie sie bitte nicht an andere Personen. Vielen Dank.

an Ihre E-Mail gesendet

Vielen Dank rranzy für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ranzy,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Slot Madness Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Slot Madness Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße alle,

Wie ich sehe, wurde die angeforderte Auszahlung überprüft und am Dienstag, den 20. September zur Zahlung genehmigt. Es sollte ziemlich bald für die Zahlung per Bitcoin herauskommen.

Lassen Sie uns wissen, wenn das in Rranzy kommt.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Liebe Rranzy,

Ich hoffe, das ist eine gute Nachricht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach erfolgreicher Auszahlung ein Update zu Ihrem Zahlungsstatus geben würden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Wann genau wird es zur Zahlung ausgezahlt, damit ich es überprüfen kann?

Grüße rranzy,

Ich habe es mir angesehen und die Zahlung ging gestern kurz nach meinem Kommentar raus. Ich sehe auch, dass es im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Zahlung erhalten

Liebe Rranzy,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas