Slot Madness Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Die Beschwerde stammt aus dem März 2023. Ich hatte meine Auszahlungsmethode für die 2.500 $, die ich abheben wollte, auf Münzabhebung geändert. Weil ich gehört habe, dass es schneller ist als Banküberweisung. Als ich mittendrin versuchte, es auf Münzgeld zu ändern, ließ mich das System nicht zu. Also fragte ich den Kundendienst und er sagte mir, ich hätte die Wettbedingungen für diese Auszahlung nicht erfüllt. Und dass ich 8.000 $ durchspielen müsste, bevor ich abheben könnte. Das Problem war, dass sie meine Auszahlung, die ursprünglich im März vorgenommen wurde, mit einem Bonus verknüpften, der im April begonnen hatte. Ich hielt das für Betrug. Ironischerweise spielte ich die 8.000 durch und konnte mir am Ende 10.000 auszahlen lassen. Sie glaubten nicht, dass ich es durchspielen würde. Als ich gerade meine letzten 2.500 $ zum Abheben erreicht hatte, nahm mir die Seite die Coindraw-Methode weg, die ich gerade nutzte. Also musste ich meine 2500 $ auf die Bitcoin-Methode umstellen. Damit begann mein Abhebungsprozess von vorne; und er sitzt seit dem 27.04.23. Ich habe gefragt, was mit meiner Auszahlung passiert? Beim letzten Gespräch haben sie erneut nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt. Und sagte, sie würden sich bei mir melden. Aber ich glaube ihnen aufgrund dessen, was das Unternehmen bisher getan hat, nicht.

Hallo kpease13,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie die erste Auszahlung beantragt und wie lange danach haben Sie den Bonus beansprucht? Wurde das erste Anfangsguthaben ebenfalls aus echtem Geld oder einem Bonus angesammelt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich bin seit mindestens Januar verifiziert. Die erste Auszahlung, die mich in dieses unendliche Loch geschickt hat, wurde ursprünglich am 08.03.23 für 310,89 $ beantragt und ich habe diese Auszahlung am 23.04.23 storniert. Um auf Bitcoin-Auszahlung umzusteigen, da ich gehört habe, dass es schneller geht (Screenshot unten). Konnte aber nicht, weil sie sagten, ich hätte meine Wettanforderungen nicht erfüllt (ATHLET). Was am 22. April 2023 mit meiner Einzahlung von 150 $ beantragt wurde (Screenshot unten). Also ein ganz anderer Coupon und eine andere Anzahlung. Aber sie haben irgendwie versucht, die 310,89 $, die ich ursprünglich am 08.03.23 angefordert hatte, mit dem Gutschein ATHLETE zu kombinieren, was am 08.03.23, als ich die 310-Dollar-Transaktion stornierte und versuchte, auf Münzauszahlung umzusteigen, am 23. April nicht einmal in Frage kam. Das Original Die Auszahlung wurde am 8. März 2023 von einem Bonus (PADDY250) angesammelt. In den mehr als zwei Monaten habe ich alle meine Dokumente und Ausweise eingereicht. Sie haben gesagt, dass sie meine Informationen an ein höheres Wesen senden und sich nicht bei mir melden werden. Ich habe ihnen kürzlich meine Bitcoin-Empfangsadresse geschickt. Und sie haben es heute einfach abgestritten und gesagt, ich müsse zusätzliche Dokumente senden, die ich zuvor gesendet habe. Deshalb werde ich sie NOCHMALs abschicken und mich dann bei Ihnen melden.

Ich möchte Slot Madness Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen. Können Sie bitte den Zeitplan erläutern und erklären, warum das Echtgeldguthaben des Spielers mit einem neuen Bonus vermischt wurde?

Ich habe am 8. März den PADDY250 No Rules-Bonus genutzt. Ich habe am selben Tag gewonnen und 310,89 $ abgehoben. Dann wartete ich fast zwei Monate, bis meine Überweisung mit den Gewinnen eintraf. Am 23. April habe ich beschlossen, die Auszahlung abzubrechen und auf Bitcoin umzusteigen. Als ich stornierte und versuchte, auf Bitcoin umzusteigen, sagten sie, ich müsse 8.000 $ mit dem Coupon ATHLETE durchspielen. Darauf habe ich am 22. April 150 $ eingezahlt. Die 310,89 $ stammen offensichtlich nicht vom ATHLETE-Bonus, sondern vom PADDY250-Bonus. Der Slot-Wahnsinn sagte das Gegenteil. Also habe ich ironischerweise die 8.000 durchgespielt und es zu einer Auszahlung von über 10.000 $ geschafft. Ich konnte bis auf die letzten 2.500 $, die seit dem 27. April auf meinem Slot-Madness-Konto liegen, alles bekommen. Ich habe mein ganzes Leben lang Dokumente abgegeben. Ab sofort haben sie meine Auszahlung storniert. Und fragte, ob ich meinen Kontoauszug noch einmal einsenden könnte. Ich habe es einfach getan. Jetzt muss ich den ganzen Prozess noch einmal von vorne beginnen.

Grüße alle,

Ich habe Ihre Situation kpease13 überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas von Ihnen benötigt wird, werde ich es Ihnen hier mitteilen, andernfalls teilen Sie uns einfach mit, sobald das Geld eintrifft.

Besten Wünsche,

Nick und Slot Madness

Das Geld ist eingetroffen. Danke

Lieber kpease13,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru