Ich sehe, dass das Casino Sie darüber informiert hat, dass Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden, weil Sie mit zwei Boni ohne Einzahlung gespielt haben, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen. Ich befürchte, dass das Casino in diesem Fall Ihre Gewinne gemäß den Bonus-AGB beschlagnahmt hat:
„4. Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Auszahlung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind Bonus."
Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos verbietet Spielern, mehrere Gratis-Chips hintereinander zu beanspruchen, und wir können nicht viel dagegen tun. Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können oder ob ich etwas übersehen habe. Wenn Sie jedoch tatsächlich gegen diese Frist verstoßen haben, bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
I see that the casino informed you that your winnings were confiscated because you played with two no-deposit bonuses without making a deposit in between. I am afraid that if that is the case, the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus T&Cs:
"4. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus."
The vast majority of online casinos prohibit players from claiming multiple free chips consecutively, and there is not much we can do about it. Please, let me know if there is anything else we could help you with, or if I have overlooked something, but if you indeed breached this term, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
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