Hallo Nelimal,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Slot Madness Casino Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Warum wurde die Auszahlung des Benutzers abgelehnt? Wurden die umstrittenen Gewinne konfisziert? Was muss der Benutzer tun, um etwaige nicht erfüllte Bedingungen zu erfüllen und die Gewinne abzuheben?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, Nelimal,
I am sorry to hear about your trouble and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Slot Madness Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the user's withdrawal been denied? Have the disputed winnings been confiscated? What needs to be done on the user's side to meet conditions if there are any that were not fulfilled, and withdraw the winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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