Das Sky Bet-Konto des Spielers aus Großbritannien wurde ohne Angabe von Gründen für drei Monate gesperrt. Obwohl er versuchte, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort und konnte sein Geld nicht abheben. Wir haben die Reaktionszeit verlängert, aber nicht die erforderlichen Informationen vom Spieler erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt.
Mein Skybet-Konto wurde aus unbekanntem Grund für 3 Monate gesperrt. Ich habe versucht, sie zu erreichen, aber ich habe weder Hilfe noch eine Antwort von ihnen bekommen. Ich habe das Gefühl, dass ich nicht weiterkomme, und ich möchte das Geld von meinem Konto abheben, aber ich habe Schwierigkeiten damit.
Lieber paulmizsei14,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sky Vegas Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino erfolgreich abgeschlossen?
Konnten Sie in der Vergangenheit Gewinne auszahlen lassen?
Wann hatten Sie das letzte Mal per Live-Chat oder E-Mail Kontakt mit dem Casino und was haben Sie besprochen?
Ich bin seit 2 Tagen Spieler auf der Sky-Wett-App. Das genaue Datum der Sperrung ist bekannt. Ich habe Roulette gespielt und keinen Bonus bekommen. Nein, ich war in einem Live-Chat mit jemandem über das gesperrte Konto und alles, was sie immer wieder sagen, ist, dass es immer noch überprüft wird.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in der E-Mail eine andere Antwort gegeben haben.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
