Sisal Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, 5.000 € an nicht ausgezahlten Gewinnen abzuheben, da das Casino die von ihm eingereichten Unterlagen, darunter zehn Selfie-Videos, wiederholt ohne Angabe von Gründen ablehnte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem der Spieler seine Gewinne erfolgreich erhalten hatte.

Die Spielerin aus Italien behauptet, dass Sisal Casino keinen Selbstausschluss-Timer durchgesetzt habe, sodass sie drei Stunden länger als das festgelegte Limit weiterspielen konnte. Daher fordert sie eine Rückerstattung von 800 € und gibt an, dass sie diesen Betrag nicht verloren hätte, wenn der Timer eingehalten worden wäre.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde gesperrt und die Zahlung zurückgebucht, nachdem er sein Guthaben erfolgreich abgehoben hatte. Obwohl er sein Konto über SPID verifiziert hatte, wurde er wiederholt aufgefordert, Dokumente einzureichen und ein Video-Selfie zu machen, was er mehrfach getan hatte. Aufgrund des Antwortprozesses hatte er Schwierigkeiten, effektiv mit dem Casino zu kommunizieren. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte, um die Verifizierungsprobleme zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, das Problem zur weiteren Unterstützung an die Glücksspielbehörde weiterzuleiten.

Der Spieler aus Italien hatte anhaltende Schwierigkeiten, Geld von Sisal abzuheben, nachdem sein Konto mehrfach gesperrt worden war, obwohl er die Identitätsprüfung abgeschlossen hatte. In den letzten zwei Wochen hatte das Casino wiederholt nach denselben IBAN-Abhebungsinformationen gefragt, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Es wurde festgestellt, dass das Problem möglicherweise gelöst wurde. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen könne, wenn weitere Unterstützung erforderlich sei.

Der Spieler aus Italien hatte eine Kontoschließung durch Sisal Casino vor den vereinbarten Bedingungen erlebt. Er hatte angegeben, dass sein Konto vor den vorgeschriebenen 15 Tagen geschlossen wurde und sein Guthaben nicht gemäß dem Spielvertrag zurückerstattet wurde. Der Spieler hatte Schadensersatz in Höhe von 5000 Euro verlangt. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, das Casino zur Klärung und Lösung zu erreichen, konnte das Casino keine relevanten Informationen bereitstellen. Das Problem blieb ungelöst.

Der Spieler aus Italien hatte an einer „Happy Monday“-Aktion in einem Online-Casino teilgenommen, aber den versprochenen Bonus nicht erhalten. Er hatte das Support-Team des Casinos kontaktiert, das behauptet hatte, die Aktion sei verspätet aktiviert worden, ein Punkt, den der Spieler bestritt. Der Spieler, seit mehreren Jahren VIP-Benutzer des Casinos, hatte Beweise dafür vorgelegt, dass der Bonus korrekt aktiviert wurde. Trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams, weitere Einzelheiten zu dem Problem herauszufinden, hatte der Spieler nicht auf weitere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, weil das Casino sein Konto wegen Schecks gesperrt hatte. Trotz der Zusendung eines Selfies mit Ausweis wurden weitere Kontrollen und die Übermittlung eines Videos angefordert. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.

Die Spielerin aus Spanien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.