Silver Oak Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe meine Unterlagen geschickt und alles Notwendige 72 Stunden sind vergangen, aber ich habe von niemandem eine Antwort erhalten.

Liebe danymelo666,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, keine Informationen, danke

Vielen Dank, danymelo666, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe danymelo666,

Ich hoffe, dir geht es gut. Haben Sie Neuigkeiten bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos?

Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Guten Abend, keine Neuigkeiten

Liebe danymelo666,

Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Silver Oak Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Silver Oak Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde und wann er damit rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass die Gewinngelder, die sich derzeit auf dem Konto befinden, vom 2. kostenlosen Chip in Folge stammen, ohne dass jemals Bargeld im Casino eingezahlt wurde. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sowie die Regeln der Chips selbst besagen, dass nur ein Bonus ohne Einzahlung hintereinander zulässig ist. Zwischen diesen kostenlosen Chips muss eine Bareinzahlung erfolgen, damit sie für eine Auszahlung gültig sind, falls sie zu einem Gewinn führen .

Wir können sicherlich mit der Kontoüberprüfung fortfahren, aber das aktuelle spielbare Guthaben würde als nicht auszahlbar angesehen.

Besten Wünsche,

Nick und Silbereiche

Liebes Silver Oak Casino,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Liebe danymelo666,

Ich fürchte, das Casino ist genau hier drin. Möchten Sie mit der Verifizierung Ihres Kontos fortfahren?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Nein, es ist sowieso nicht zuverlässig. Ich würde niemals Geld an ein Casino zahlen, das so aussieht. Danke für alles und einen schönen Tag.

Liebe danymelo666,

Ich verstehe deine Entscheidung. Ich werde die Beschwerde als "abgelehnt" schließen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan