Silver Oak Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe versucht, sie dazu zu bringen, Anfang Januar 2500 $ abzuheben. Ich habe nichts zurück gehört. Bitte prüfen Sie dieses Problem, damit ich das Geld so schnell wie möglich auf mein Konto überweisen kann.

Benutzername: 8kvt***3sq

Spielerklasse: VIP 2

E-Mail: b*** e@gmail.com

Hier sind ein paar Screenshots meiner E-Mails, siehe Bilder unten.

Liebe Britterlynne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Soweit ich weiß, lag mein Auszahlungsbetrag bei 2600. Ich habe 2500 ausgezahlt und der Betrag liegt einfach da, ohne eine Rückmeldung von Silver Oak. Wenn etwas nicht stimmte, würde ich mir vorstellen, dass sie es mich wissen lassen würden. Und ja, ich hatte schon einmal einen Widerruf bei ihnen, ich musste damals auch eine Beschwerde einreichen. Sie sagten, dass ihnen Dokumente fehlten. Aber sie haben mir nie gesagt, dass sie es einfach so liegen lassen, ohne mich wissen zu lassen, dass ihnen Informationen fehlen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn mir etwas fehlt. Ich stelle es gerne zur Verfügung.

Ich habe ihnen auch meine Gehaltsabrechnung erneut zugesandt, falls das das Problem war

Vielen Dank, Britterlynne, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Britterlynne,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich den Vertreter von Silver Oak Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Silver Oak Casino , könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann mit der Auszahlung gerechnet werden kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Danke 🙏

Ich wollte nur hinzufügen, dass es in meinen Benachrichtigungen als „Genehmigt" angezeigt wird

Danke für die Information. Bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden, während wir auf die Antwort des Casinos warten.

Grüße alle,

Ich hatte Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und es sieht so aus, als sei hier alles in Ordnung für die Auszahlung. Das einzige Problem, das ich sehe, ist, dass seit der Bestätigung Ihrer Banküberweisungsdaten mehrere Monate vergangen sind und dies die gewünschte Auszahlungsmethode ist. Wenn Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung Britterlynne wenden und ihnen mitteilen könnten, dass Sie Ihre Überweisungsdetails bestätigen möchten, kann ich Ihnen weiterhelfen, sobald wir die Bestätigung der vorhandenen Details in Ihrem Konto haben.

Beste Wünsche,

Nick und Silver Oak

Hallo Nick! Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren. Als ich die Auszahlung beantragte, gab ich meine Bankdaten erneut ein

Bitte teilen Sie mir mit, an wen ich mich zur Bestätigung wenden muss, und ich werde alle Informationen ebenfalls erneut an ihn senden. Ich werde es Ihnen auch zusenden und

dominika.l@casino.guru

Ich glaube, ich habe noch eine unserer Korrespondenz von meinem letzten Rückzug

Danke !!

E-Mail mit Informationen gesendet

Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren

Ich habe meine Bankdaten erneut eingegeben, als ich die Auszahlung beantragt habe

Bitte teilen Sie mir mit, an wen ich mich zur Bestätigung wenden muss, und ich werde alle Informationen ebenfalls erneut an ihn senden. Ich werde es Ihnen auch zusenden und

dominika.l@casino.guru

Ich glaube, ich habe noch eine unserer Korrespondenz von meinem letzten Rückzug

Danke !!

Ich habe am 1. Februar eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich innerhalb der nächsten 5 bis 7 Werktage die Anzahlung sehen sollte, die ich zurückmelden werde

Vielen Dank für die Informationen, Britterlynne . Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern, um den Fortschritt zu sehen. Bitte informieren Sie uns über den Status Ihrer Zahlung.

Heute ist der siebte Tag des 5- bis 7-Werktags und es wurde keine Einzahlung auf mein Konto vorgenommen. Ich werde noch ein paar Tage warten und dann wieder Kontakt aufnehmen.

Ich würde empfehlen, bis nächste Woche zu warten, um zu sehen, ob die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint. Die 7-tägige Geschäftsfrist endet am Montag, daher ist es möglich, dass die Zahlung bis dahin auf Ihrem Konto angezeigt wird. Bitte informieren Sie uns nächste Woche über den Status Ihrer Zahlung. Wenn Sie immer noch keine Zahlung erhalten haben, werde ich das Casino diesbezüglich kontaktieren.

Danke 🙏

Hallo!

Können Sie sich bitte an Nick wenden und nachsehen, wo die Anzahlung ist? Immer noch nichts auf meinem Konto. Es ist über einen Monat her, seit es genehmigt wurde. Vielen Dank für deine Hilfe

Liebes Silver Oak Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann mit der Auszahlung gerechnet werden kann?

Vielen Dank für deine zeitnahe Antwort Dominika 🙏

Wie lange dauert es normalerweise, bis das Casino antwortet 🤔

Casinos haben in der Regel zwei Wochen Zeit, um zu antworten. Dieser Casino-Vertreter antwortet jedoch normalerweise innerhalb der ersten sieben Tage.

Grüße alle,

Am 1. Februar konnte ich das Konto aktualisieren und die Zahlung an unseren Dritten zur Auszahlung als Banküberweisung freigeben. In der Regel rechnen wir mit einer Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen nach Zahlung durch das Casino an den Drittanbieter. Aufgrund von Volumen oder anderen Problemen beim Drittanbieter kann es jedoch manchmal etwas länger dauern. Heute wäre der 10. Werktag, die Gelder sollten bald eintreffen, sofern dies noch nicht geschehen ist. Halten Sie uns auf dem Laufenden, Britterlynne.

Beste Wünsche,

Nick und Silver Oak

Immer noch keine Anzahlung 😕

Vielen Dank für die Informationen, Britterlynne.

Sehr geehrtes Silver Oak Casino , könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanfrage des Spielers geben?

Grüße alle,

Entschuldigung, wir haben von unseren externen Zahlungsanbietern eine Verzögerungsbenachrichtigung erhalten, die Gelder sollten sich jedoch jetzt auf dem Weg befinden und in den kommenden Werktagen eintreffen.

Beste Wünsche,

Nick und Silver Oak

Vielen Dank, dass Sie uns die Informationen zur Verfügung gestellt haben.

Jetzt möchte ich Britterlynne fragen: Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Gestern erhalten!! Danke !!

Liebe Britterlynne ,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru