Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe andere Casinos auf meinem Bankkonto Woodforest eingezahlt, aber Ruby Slots sagen, dass diese Bank keine internationalen Überweisungen akzeptiert. Ich habe ihnen klar gesagt, dass sie dies tun ... wenn sie mir einen anderen Weg nennen könnten, um mein Geld zu bekommen, würde ich dies tun. Ich habe nur das Gefühl, dass sie nicht hilfreich waren und jedes Mal, wenn ich antworte, dauert es noch zwei bis drei Tage, um eine Antwort zu erhalten.

Liebe Tina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verschiedene Faktoren wie die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie die tatsächliche Situation auf der Welt haben einen großen Einfluss.

Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie eine Einzahlung getätigt? Gibt es eine andere Auszahlungsmethode, die für Sie optimal wäre? Wenn ja, würde ich Ihnen empfehlen, die Verwendung für Ihre Auszahlung zu überdenken.

Gibt es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Wenn ja, senden Sie es bitte an kristina.s@casino.guru (oder posten Sie es hier).

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe eine Anfrage gesendet, in der es heißt, ich schätze den Rückgaberat, wenn Sie mir einen Vorschlag machen könnten, um meine Gewinne zu erhalten. Ich bin wirklich dafür. Ich dachte wirklich, da ich zuvor internationale Überweisungen bei der Woodforest National Bank erhalten habe, wäre das kein Problem für mich Ich habe meine Bankkarte für die Einzahlung verwendet

Ich warte immer noch auf eine Antwort

Vielen Dank Tina für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Tina,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ruby Slots Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Okay, soweit die Nachrichten, die ich erhalte, besagen, dass meine Bank keine internationalen Überweisungen akzeptiert, die ich bereits von anderen Casinos international überweisen lassen habe. Aber wenn ich nach einem anderen Weg frage, den ich bekommen kann, bekomme ich keine Antwort. Einige Texte kommen zurück, entweder mit Banken, die nicht gut sind, oder sie brauchen mehr Papierkram, den ich ihnen immer wieder sende, aber ich denke, dass viele Leute nicht mit anderen kommunizieren

Liebe Tina,

Diese Frage war für Casino gedacht. Warten wir auf ihre Antwort.

Hey Tina, Viliam,

Wir haben eines der sichersten Auszahlungssysteme in der Branche, können jedoch nur ohne den Einsatz einer "zwischengeschalteten" Bank an Banken mit direktem Zugang zur internationalen Überweisung überweisen. Dies schließt leider die meisten kleineren Banken aus, da sie ihre internationalen Überweisungen im Allgemeinen durch Partnerschaft mit größeren Banken erhalten, die die Möglichkeit haben, internationale Überweisungen zu erhalten.

Ich sehe, dass Ihnen auch noch einige Informationen fehlen, um Ihre Dokumentenüberprüfung abzuschließen. Einer meiner Mitarbeiter wird sich in Kürze per E-Mail an Sie wenden. Bitte kommunizieren Sie eng mit ihnen und sie werden Ihre Hand durch den Prozess halten, bis wir Sie bezahlen können.

Die besten Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Ab sofort habe ich die Unterlagen noch einmal an alle gesendet, die sagen, dass ich sie vermisse, wie z. B. das Kreditkartenformular und den Wohnsitznachweis

Danke für Infos Nick. Tina, ich möchte dich bitten, mit Casino zusammenzuarbeiten. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn sich etwas vorwärts bewegt.

Zusätzlicher Kommentar vom Spieler:

"Könnten Sie bitte eine Liste der Banken senden, die ich verwenden könnte?"

Hey Tina, Viliam,

Ihre Dokumentation ist jetzt vollständig und seit gestern in Ihrem Konto Tina vermerkt. Osman ist in dem Fall und sollte in der Lage sein, bei allen Fragen zu helfen, die Sie möglicherweise haben. Halten Sie einfach den Dialog aufrecht, geben Sie alle angeforderten Informationen an, und wir sollten uns in Kürze darum kümmern.

Beste,

Nick und Ruby Slots

Liebe Tina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.