Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat bis zu einem Monat vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe am 16. Februar 94 Dollar eingezahlt und durchgespielt und hatte ein auszahlbares Guthaben von 1064, also habe ich versucht, tausend abzuheben, und es wurde immer wieder angezeigt, dass die Auszahlung durch externe Systemvalidierungen abgebrochen wird. Also sprach ich mit dem Kundendienst und sie sagten, ich solle 500 versuchen, und 500, die nicht funktionierten, sagten immer wieder dasselbe. Also habe ich mit einem Manager und etwa 5 Kundendienstmitarbeitern gesprochen, und sie sagen alle dasselbe, wir werden eine dringende Nachricht zur Finanzierung erhalten. Es ist ein Monat her und ich habe immer noch 5 angeforderte Auszahlungen. Stecken Sie nicht in dieses krumme Casino. Alles, was sie sind, ist ein Haufen betrügerischer Ficker!!!!!!
Lieber johnpeshek48,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Auszahlungen in Ihrem Konto noch ausstehen, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe mit Vorgesetzten gesprochen und sie sagten mir, dass sie es zu einer Priorität machen würden, dies zu lösen. Und es ist noch nicht einmal anhängig, dass alles angefordert wurde. Ich hier immer wieder dasselbe, aber es wird nichts getan. Ich hatte letztes Jahr eine Auszahlung und es dauerte 7 bis 10 Tage, aber ich wurde tatsächlich ausgezahlt.
Lieber johnpeshek48,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Royal Planet Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jegliche Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Royal Planet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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