Der Spieler aus Australien hatte nach dem Einsatz eines Bonus 2000 gewonnen, aber das Geld verschwand von seinem Konto. Als er sich an den Support wandte, gab dieser an, dass es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehe, die der Spieler jedoch nicht finden konnte. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, was darauf hindeutet, dass zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Maßnahmen erforderlich waren.
Ich habe einen Bonus eingesetzt und 2000 gewonnen, aber das Geld ist von meinem Konto verschwunden. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie, es sei Teil der Geschäftsbedingungen, die ich nicht finden kann. Ich habe mehr als den Bonus eingesetzt und immer mein Geld und meine Gewinne erhalten.
Lieber Mich85,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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