Der Spieler aus Australien hatte bei einem Online-Casino eine Rückerstattung beantragt. Aufgrund fehlender detaillierter Informationen zu seinem Problem konnten wir ihm jedoch nicht helfen. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen, da wir ohne die erforderlichen Informationen keine gründliche Untersuchung durchführen konnten.
Lieber Prajakpong,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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