Der Spieler aus Australien berichtete von einer negativen Erfahrung mit dem Rocketplay Casino, nachdem er 700 US-Dollar ausgegeben hatte, ohne dass es eine gute Spielrendite gab. Er warf dem Casino Betrug vor und äußerte seine Unzufriedenheit mit seinen Spielergebnissen. Das Casino reagierte, indem es dem Spieler seine eCOGRA-Zertifizierung und die Zufälligkeit seiner Spiele versicherte. Sie schlugen auch den Einsatz von Tools für verantwortungsvolles Spielen vor. Anschließend hat der Spieler sein Konto dauerhaft deaktiviert. Wir, das Beschwerdeteam, haben seine Entscheidung zur Kenntnis genommen und den Fall abgeschlossen, da keine Beweise für unlautere Praktiken des Casinos vorliegen.