Red Dog Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe über einen Monat auf meinen Rückzug gewartet. Sie sagten mir, dass es meine Karten in 10 Tagen erreichen würde und es war 20 Pass das. Sie haben mich vor 2 Wochen dazu gebracht, Kopien von Kontoauszügen zu senden, und sind immer noch nicht mit mir zurückgekommen. Wenn ich sie anrufe, sagen sie, dass die Rechnungsabteilung mir bald eine E-Mail schicken wird und dies noch nicht geschehen ist. Sie warten sicher nicht auf ihr Geld bei der Einzahlung. Warum sollten wir so lange warten müssen? Sie müssen mich etwas wissen lassen. Cafe, Ignition, Bovada und Slots lv können ihnen sagen, dass ich 10000s verbringe. Sie werden einen guten Kunden verlieren.

Lieber Misty,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte die Bestätigung der erfolgreichen Kontobestätigung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie zuvor in diesem Casino Gewinne abgezogen?

Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Misty, für Ihre E-Mail und für die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Misty,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit der verspäteten Auszahlung zu hören. Ich habe Ihre Mitteilung gelesen und gesehen, dass Ihr Rückzug bestätigt wurde. In diesem Fall würde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren.

Ich möchte das Casino fragen, was die Verzögerung verursachen könnte. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe über 20 Mal, dass sie jedes Mal dasselbe sagen. Tut nicht gut

Hallo Misty,

Wir haben den Vertreter der Abrechnungsabteilung kontaktiert und wurden darüber informiert, dass am 3. Juli eine Auszahlung beantragt und am 9. Juli (4. Geschäftstag) genehmigt wurde, was bestätigt, dass es bei einer Anfrage keine Verzögerung gab. Wir wurden auch darüber informiert, dass Transaktionen am 11. Juli gemäß dem bereitgestellten Kontoauszug auf Ihre Karte gebucht wurden. Aufgrund der Fehlkommunikation bei der Verarbeitung haben Sie nur einen Teil der Gewinne in Höhe von 180 US-Dollar erreicht. Die restlichen 120 US-Dollar wurden in die bereitgestellte Bitcoin-Brieftasche eingearbeitet.

Grüße,

TOP1 Team

Sie haben es repariert und bezahlt. Beschwerde schließen plz.

Vielen Dank für das Update. Wir sind froh, dass diese Beschwerde behoben wurde und ich sie schließen kann.