Der Spieler aus Indien war frustriert, weil Rajabet sein Konto nicht verifiziert hatte. Wir erklärten die Bedeutung des KYC-Prozesses und forderten Einzelheiten zu den von ihm eingereichten Dokumenten an. Wir haben keine weiteren Antworten vom Spieler erhalten. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Hallo, was ist das? Alle Apps verifizieren Konten innerhalb von 24 bis 48 Stunden, aber Rajabet verifiziert mein Konto nicht. 48 Stunden sind um. Bitte, Rajabet, verifiziert mein Konto, weil ich Geld brauche oder mehr wetten möchte. Bitte, Rajabet, bitte, mein ID ist Mayank93052.
Lieber Mayank93052,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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