Rajabets Casino - Die große Auszahlung des Spielers wird durch den Verifizierungsprozess verzögert.

Lieber Moksh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Es ist fast eine Woche her, seit ich die Dokumente eingereicht habe, und alle haben das richtige Format und entsprechen denen, die angefordert wurden.

Vielen Dank für deine Antwort, Moksh. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen die E-Mail gesendet. Welche weiteren Details benötigen Sie von mir, da ich bereits alles bereitgestellt habe?

Obwohl ich eine E-Mail von Ihnen erhalten habe, enthielt diese nicht die von mir angeforderten Informationen – die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino. Könnten Sie es bitte weiterleiten, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können?

Ich habe Ihnen eines der Chatprotokolle weitergeleitet, die ich gespeichert hatte. Allerdings sollten Sie in der Lage sein, die Aufzeichnungen ein paar Mal nachzuschlagen und meinen Namen zu finden. Allerdings geht es nicht darum, was der Support auf meine Anfrage antwortet, sondern darum, warum es so große Verzögerungen bei der Verifizierung gab, nachdem ich gewonnen hatte.

Ich habe Ihnen gerade noch eine weitergeleitet, falls das wichtig ist. Der Support ist nicht das Hauptanliegen, sondern wie Rajabets den Benutzern nicht erlaubt, ihre Gewinne abzuheben, und sich hinter der KYC-Überprüfung versteckt.

Ich habe in vielen anderen Foren gelesen, dass andere Spieler genau mit diesem Problem konfrontiert sind, sobald sie große Gewinne erzielen.

Vielen Dank, moksh, für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Moksh,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajabets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rajabets Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Gibt es hierzu Neuigkeiten?

Lieber Moksh,

Das Casino hat sieben Tage Zeit, um auf die Beschwerde zu reagieren. Warten wir auf ihre offizielle Stellungnahme.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Immer noch kein Update? Was kommt als nächstes?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe Anrufe von Rajabets erhalten, in denen ich gebeten wurde, die Beschwerde zurückzunehmen und positive Bewertungen für sie abzugeben, wenn ich eine Auszahlung vornehmen möchte. Dies ist ein klarer Hinweis auf den Betrug, den sie betreiben und bei dem Auszahlungen für Sie gesperrt werden, wenn Sie gewinnen.

Diese Beschwerde wurde Wochen, nachdem meine Verifizierung noch ausstand, gepostet und der Support gab keine konkreten Antworten.

@stefan Gibt es noch etwas, was man tun kann?

Hallo Casino-Guru und Moksh,

Der Benutzer ist verpflichtet, Dokumente zur Überprüfung bereitzustellen, es fehlen noch vom Benutzer angeforderte Dokumente.

Lieber Moksh,

Könnten Sie dem Casino die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen und mir hier Bescheid geben, sobald Sie dies getan haben?

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Stefan, bitte schau dir den Screenshot an, den ich mit dir geteilt habe. Ich hatte Rajabets alle Dokumente zur Verfügung gestellt und sie hatten sie letzte Woche ebenfalls genehmigt, erlauben mir aber immer noch nicht, mich zurückzuziehen, bis ich positive Kommentare gepostet habe.

Dass sie nach Dokumenten fragen, ist eine Täuschung

Lieber Moksh,

Bitte stellen Sie dem Casino alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung. Ohne Ihre Mitarbeit wird die Lösung der Beschwerde länger dauern.

Vielen Dank im Voraus.

Bitte teilen Sie mir dies mit, sobald Sie die Unterlagen an das Casino gesendet haben.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hier ist ein kleiner Beweis dafür, dass ich alle angeforderten Dokumente vorgelegt habe, aus denen hervorgeht, dass meine Anrufe bei Rajabets letzte Woche ebenfalls überprüft wurden, aber sie erlauben mir nicht, mich zurückzuziehen.

Stefan, warum wurden meine vorherigen Kommentare privat gemacht? Ich möchte fragen, ob Casino Guru seine Vertreter jemals gebeten hat, in gutem Glauben zu handeln oder sogar ihr FairPlay in Frage zu stellen.

Da ich Ihnen letzte Woche denselben Beweis vorgelegt habe, möchten Sie uns mitteilen, welche Maßnahmen auf dieser Grundlage ergriffen wurden?

Liebes Rajabets Casino,

Könnten Sie angeben, welche Dokumente zur Bereitstellung fehlen? Es scheint, als hätte der Spieler alle Dokumente basierend auf dem Screenshot des Spielers bereitgestellt.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo lieber Moksh,

Sie müssen einen Kontoauszug Ihres Bankkontos vorlegen, auf dem Sie eine Einzahlung und eine Auszahlung vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass die Kontoauszüge die letzten 3 Monate umfassen müssen.

Lieber Moksh,

Könnten Sie dem Casino die Kontoauszüge der letzten drei Monate zur Verfügung stellen und mir Bescheid geben, sobald Sie dies getan haben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Die Bereitstellung von Kontoauszügen zur KYC-Überprüfung in Ihrer App wird nicht erwähnt. Aadhar, den ich geteilt habe, hat den Nachweis meiner Identität und meiner Adresse.

Stefan, sie versuchen lediglich, den Prozess zu verzögern, indem sie jedes Mal sieben Tage brauchen, um zu antworten, und neue Prozesse einführen, um etwas Gesicht zu wahren. Das ist einfach lächerlich.

Lieber Moksh,

Ohne Ihre Mitarbeit können wir mit der Verifizierung Ihres Kontos nicht fortfahren.

Ich bitte Sie, dem Casino die Kontoauszüge der letzten drei Monate zur Verfügung zu stellen.

Bitte teilen Sie mir dies mit, sobald Sie dem Casino das Dokument zur Verfügung gestellt haben.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Stefan, ich wäre fair, wenn du auch Rajabets um ihre Kooperation und FairPlay bitten und ihren Betrug anprangern würdest.

Wie auch immer, ich habe meinen Kontoauszug für drei Monate hochgeladen.

Warten wir einen Monat, bis sie antworten und welche neue Entschuldigung sie dafür vorbringen, dass ich meine Einnahmen nicht abheben darf

Liebes Rajabets Casino,

Könnten Sie das vom Spieler bereitgestellte Dokument überprüfen und uns eine Stellungnahme dazu abgeben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo Moksh und Casino-Guru

Der Benutzer hat den Verifizierungsprozess nicht bestanden. Die letzte Einzahlung des Benutzers in Höhe von 600 INR steht ihm zur Verfügung, um sein Guthaben als Rückerstattung abzuheben.

Liebes Rajabets Casino,

Können Sie angeben, warum der Spieler den Verifizierungsprozess nicht bestanden hat?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Genau das habe ich von diesen Betrügern erwartet. Das Gleiche haben sie auch mit allen anderen Benutzern gemacht.

Verifizierungen sind nur ein Vorwand, um die Gewinne der Benutzer zu plündern.

Betrüger

Hallo Stefan,

Relevante Details wurden mit Ihnen geteilt. Gemäß der Prüfung der Dokumente des Benutzers hat der Benutzer den Verifizierungsprozess nicht bestanden. Die letzte Einzahlung des Benutzers in Höhe von 600 INR steht zur Auszahlung seines Guthabens als Rückerstattung zur Verfügung. Der Benutzer hat nicht den richtigen Kontoauszug angegeben, der zu dem Konto gehört, für das er eine Transaktionsanfrage gestellt hat.

Beste grüße,

Team Rajabets

Lieber Moksh,

Gehört das Bankkonto Ihnen, von dem Sie eine Auszahlung beantragt haben?

Gibt es einen Grund, warum Sie einen anderen Kontoauszug vorgelegt haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Das Bankkonto gehört mir und ist mit meiner Aadhaar- und PAN-Karte verknüpft. Auch die Aussage stimmte mit allen zuvor erbetenen Details. Das ist nur eine dumme Ausrede dafür, mein Geld zu stehlen.

Wenn Sie googeln, sind Kontoauszüge heutzutage nicht einmal eine akzeptierte KYC-Methode, aber sie wollen nur mein Geld behalten, also werden sie alles sagen, um mich daran zu hindern, mein Geld abzuheben.

widersetzte sich

Die vorherigehat eine fortgesetzte von der Bank fortgesetzt, zu der Sie eine fortgesetzte Haben Sie Zugriff auf dieses Bankkonto?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Die Erklärung, die ich geteilt habe, ist diejenige, von der ich zurücktreten möchte, wenn dies zulässig ist. Dies ist mein Bankkonto und KYC-verifiziert.

Sie haben sich jetzt ein neues Bankkontendrama ausgedacht. Was könnte das Problem mit dem Kontoauszug sein, den ich ihnen vorgelegt habe?

Das sieht im Großen und Ganzen so aus, als würde ich eine Ausrede nach der anderen vorbringen, um mich nicht aussteigen zu lassen, wie sie es bei vielen anderen Benutzern getan haben, die das gleiche Problem auf Casino Guru und vielen anderen Foren gemeldet haben.

Stefan, hast du die Befugnis, hier Recht zu nehmen?

Liebes Rajabets Casino,

Ich habe von Ihnen keine relevanten Informationen erhalten. Könnten Sie es erneut an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieber Moksh,

Wir haben den Fall außerhalb des Beschwerdethreads besprochen und es scheint, dass Sie einen Kontoauszug von einem anderen Bankkonto als dem Bankkonto, auf das Sie Geld abgebucht haben, vorgelegt haben. Ich möchte Sie bitten, dem Casino den originalen und korrekten Kontoauszug zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Der bereitgestellte Kontoauszug ist mein Kontoauszug und absolut korrekt.

Und um es klarzustellen: Ich habe bis jetzt kein Guthaben, da die Auszahlungsoption blockiert wurde, obwohl die Verifizierung abgeschlossen ist

Hallo Moksh,

Solange Sie dem Casino nicht den korrekten Kontoauszug von dem Konto übermitteln, auf dem Sie eine Auszahlung beantragt haben, bleibt Ihr Konto gesperrt. Da die Bankkontonummern nicht übereinstimmen, müssen Sie den korrekten Kontoauszug vorlegen. Wenn Sie dem Casino nicht die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen, wird die Beschwerde als „abgelehnt" geschlossen.

Ich schätze Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) moksh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.