Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich wiederholt aufgrund von Problemen bei der ID-Verifizierung und Abweichungen beim maximalen Auszahlungsbetrag.

Ich habe am 10. Juni eine Auszahlung beantragt, obwohl es der 18. Juni war. Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass meine Anfrage erfolgreich war und meine Auszahlung in Kürze bearbeitet würde. Ich wartete die vollen 10 Werktage, um mich zu melden. Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiert habe, hieß es, wir müssten Ihren Ausweis verifizieren. Ich habe ihn mehrmals eingeschickt und mir wurde gesagt, er sei akzeptiert und genehmigt worden. Mein Konto ist seit Anfang Juni genehmigt, aber sie sagen mir immer wieder, dass er es nicht ist. Ich habe mehrere Gründe bezüglich meines Ausweises erhalten (abgeschnitten, nicht nah genug, unleserlich usw.), es ist immer irgendetwas, obwohl mir gesagt wurde, er sei akzeptiert worden. Jetzt liegt es daran, dass sie meine Bitcoin-Adresse aufgrund des Datums der Auszahlung nicht verifizieren können und eine neue einreichen müssen. Ich habe das Gefühl, dass ich hingehalten werde. Ich habe alles getan, was sie verlangen, und alles, was sie mir sagen, ist, dass ich mich in 48 Stunden noch einmal melden soll. Das ist ungefähr meine 9. Überprüfung und immer noch nichts. Sie erwarten von den Spielern, dass sie sich an alle meine Regeln und Bedingungen halten, aber das müssen sie nicht. Ich finde dieses Casino zwielichtig und unethisch.

Lieber 7cngkk2jhv,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe keinen Bonus genutzt und dies ist meine erste Auszahlung

Mein Konto war normal, aber als ich nach 7-10 Werktagen das erste Mal Kontakt aufnahm, musste mein Konto verifiziert werden, obwohl es als gültig und genehmigt angezeigt wurde. Ich habe meinen Ausweis viermal eingeschickt. Das wird sich in einer Woche nicht ändern. Ich bin immer noch die Person, die ich vorgebe zu sein, und das wird sich auch nicht ändern. Sie verifizieren nur, dass ich volljährig bin. Ich habe sogar ein Foto von mir geschickt, auf dem ich meinen Ausweis in der Hand halte, nur um das noch einmal zu betonen. Ich bin seit 30 Jahren über 21.

Dies ist mein gesamter Transaktionsverlauf

Ich habe heute diese Nachricht von ihnen bekommen: Warum fehlen 300,00?

Aktuelle Informationen

Habe diese Nachricht heute Abend bekommen. Mal sehen, ob ich sie jemals bekomme. Bei der Art, wie sie die Dinge formulieren, habe ich meine Zweifel.

Update vom heutigen Tag

die Auszahlungsgenehmigung von 300,00 ist weg

Vielen Dank für Ihre Antwort, 7cngkk2jhv. Könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht klarstellen? Sind die Informationen zur Auszahlungsanforderung aus dem Auszahlungsverlauf verschwunden?

es war in meinen Benachrichtigungen bei Raging Bull, dann ist es verschwunden. Ich habe mir gerade den Transaktionsverlauf angesehen und gesehen, dass es immer noch da war. Jetzt heißt es nur noch warten, Gott weiß wie lange

Nach Durchlesen der AGB handelt es sich also nicht um eine Auszahlungsgenehmigung zu meinen Gunsten.

Folgendes finde ich nicht richtig. Auf dem wöchentlichen Cashback-Coupon stand eindeutig „keine Einzahlung, kein maximales Auszahlungslimit" (weshalb ich ihn eingelöst habe). Aber dann drehen sie sich um und sagen, es habe ein maximales Auszahlungslimit von 100,00, genehmigen dann 100,00 meiner Auszahlungsanforderung und lehnen die anderen 300,00 ab. Als ich einen Beweis hatte, dass es kein maximales Auszahlungslimit gab, war es ein „Fehler" auf dem Coupon. Das ist nicht richtig. Das ist absichtlich irreführend und betrügerisch. Wenn sie so vorgehen müssen, ist nichts an diesem Casino seriös. Sie können sich die Regeln einfach ausdenken, wie sie wollen... so wie sie es eingerichtet haben, müssen sie niemals an einen Spieler auszahlen. Irreführende Bonus-/Couponbedingungen, um Spieler dazu zu bringen, sie einzulösen, und dann drehen sie sich um und sagen „upps, das ist ein Fehler, die richtigen Bedingungen sind die Geschäftsbedingungen des Casinos". Das ist in vielerlei Hinsicht so falsch. Ist das eine gängige Praxis bei Online-Casinos?

Könnten Sie mir bitte den Nachweis des Gutscheininhalts an meine E-Mail-Adresse ( kristina.s@casino.guru )? Alternativ können Sie es hier posten. Wenn es diesbezügliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, geben Sie diese bitte ebenfalls an. Vielen Dank.

Aus diesem Grund habe ich in einer früheren Antwort gesagt, was ich gesagt habe. Sie haben absichtlich irreführende Informationen auf die Gutscheine gedruckt und dann, wenn es Zeit für die Auszahlung ist, sagen sie: „Oh, das ist ein Fehler, aber Sie müssen sich immer an die Geschäftsbedingungen des Casinos halten." Niemand würde Gutscheine einlösen, wenn er wüsste, dass er seine Gewinne nie bekommen würde. Ich hätte ihn nie eingelöst, wenn die maximale Auszahlung 100,00 betragen hätte.

Also habe ich mich heute gemeldet, weil heute 14 Werktage vergangen sind. Natürlich keine BC-Einzahlung. Sie brauchten eine aktualisierte BC-Adresse und mir wurde gesagt, dass sie es an die Finanzabteilung weiterleiten würden, die es in 24 Stunden überprüfen könnte. Sie hatten jetzt über einen Monat Zeit, um meine Auszahlung zu bearbeiten. Dafür waren die letzten 14 Werktage eigentlich gedacht. Sie halten mich nur mit Verzögerungstaktiken hin. Komm schon. Zahl einfach und ehre deine Kunden, anstatt regelrechte Diebe zu sein!

Vielen Dank, 7cngkk2jhv, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo 7cngkk2jhv,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um zu helfen. Ich möchte Raging Bull Slots Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ich möchte die 400,00, die sie mir schulden, nicht die 100,00, die sie angeblich nur schulden. Beim Bonus steht eindeutig: KEINE MAXIMALE AUSZAHLUNG!!!

Habe mich noch einmal gemeldet … das gleiche Lied und der gleiche Tanz … sie müssen die BC-Adresse verifizieren, um die Auszahlung zu beschleunigen. Diesmal beendete der Mitarbeiter den Chat, als ich den genehmigten Auszahlungsbetrag anfocht. Ich ging zurück, um die Geschäftsbedingungen zu lesen, und dort steht „sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist", was auch ausdrücklich im Coupon steht: „Für dieses Angebot gibt es keine maximale Auszahlung, viel Spaß!"

Grüße an alle,

Ich habe nachgeschaut und es scheint, dass die Auszahlung bereits mit dem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $ für den zum Zeitpunkt des Gewinns gültigen Gratisbonus genehmigt worden war. Ich sehe auch, dass die Bitcoin-Adresse kürzlich aktualisiert wurde und habe die Auszahlung direkt an die Finanzabteilung weitergeleitet, um sie per Bitcoin auszuzahlen. Hoffentlich wird sich bald etwas tun.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Die Auszahlungsanforderung wurde ursprünglich am 18. Juni gestellt, wurde am 11. Juli genehmigt und heute ist der 5. August. Jedes Mal, wenn ich mich gemeldet habe, war es immer eine Anfrage nach einer aktualisierten Bitcoin-Adresse und immer werden wir Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weiterleiten und immer passiert nichts. Das ist inakzeptabel. Der Zeitrahmen für Auszahlungen, die irreführenden Geschäftsbedingungen … das ist alles inakzeptabel

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Lieber Nick und Raging Bull,

Warum erhält die Spielerin nicht ihren gesamten Gewinn, da es für den Bonus keine maximale Auszahlung gibt?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße an alle,

Der Gewinn selbst resultierte aus dem Spielen eines wöchentlichen Cashback-Bonus von 30 $ mit einem doppelten maximalen Auszahlungswert (mindestens 100 $); die maximale Auszahlung von 100 $ wurde am 6. August vollständig ausgezahlt und die Zustellung wurde im Blockchain Explorer bestätigt.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Hey Nick und Raging Bull

Ich glaube, hier steht ausdrücklich etwas anderes!!

Lieber Nick und Raging Bull,

Da in den spezifischen Bonusbedingungen auf der Bonuskarte klar angegeben ist, dass es für den Bonus keine maximale Auszahlung gibt, sollte der Spieler den vollen Betrag erhalten. Andernfalls, fürchte ich, wird die Beschwerde ungelöst bleiben.

Hallo zusammen,

Ich würde eher zustimmen. Ich habe den Code mit dem Popup abgeglichen und es werden tatsächlich nicht die richtigen Auszahlungsdetails für den Bonus angezeigt. Ich habe das sofort korrigieren lassen. Aufgrund der Umstände bin ich definitiv geneigt, hier auf Ihrer Seite zu stehen, 7cngkk2jhv. Ich habe darum gebeten, dass die Situation angesichts dieser neu bereitgestellten Informationen noch einmal von unserer Genehmigungsabteilung überprüft wird. Hoffentlich melden sie sich in Kürze mit einer überarbeiteten Genehmigung bei mir. Wenn nicht, werde ich in Ihrem Namen weitere Schritte einleiten.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Okay... Danke

Vielen Dank, Nick und Raging Bull, für eure Hilfe.

Lieber 7cngkk2jhv,

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Das werde ich bestimmt, Peter. Ich bin dir wirklich dankbar für deine Hilfe und hoffe, dass Nick es schafft. Das wird meine Einstellung zu Raging Bull ändern und ich werde wahrscheinlich wieder anfangen zu spielen

Ich bin mir nicht sicher, worauf ich antworten soll. Das habe ich bereits getan, aber ich denke, ich werde antworten, damit es noch nicht geschlossen wird.

Lieber 7cngkk2jhv,

Gibt es Neuigkeiten?

Grüße an alle,

Danke für den Hinweis, 7cngkk2jhv, das war mir entgangen. Ich hatte die Zahlung nach der Genehmigung direkt an die Finanzabteilung zur Auszahlung geschickt und war davon ausgegangen, dass sie rausgegangen war.

Die betreffenden Gelder wurden erneut eingezahlt und dann vor einiger Zeit zur Auszahlung freigegeben. Anschließend habe ich eine Auszahlung per Bitcoin beantragt, die zur einmaligen Verwendung freigegeben wurde, obwohl das Konto nicht dafür berechtigt war (auf dem Konto befinden sich ausschließlich Kreditkarteneinzahlungen, um sich für eine Krypto-Auszahlung zu qualifizieren, muss ein Konto kryptoaktiv sein).

Die Finanzabteilung hat festgelegt, dass die verbleibenden Mittel über eine gültige Auszahlungsmethode überwiesen werden müssen. In diesem Fall ist Banküberweisung die einzige verfügbare Methode. Bitte wenden Sie sich per Live-Chat an den Kundendienst 7cngkk2jhv. Dort wird man Ihnen beim Einreichen der erforderlichen Unterlagen für die Banküberweisung behilflich sein.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Nick,

mein Bankkonto ist nicht für internationale Überweisungen geeignet. Ich kann eine Krypto-Einzahlung tätigen, um bei Bedarf Krypto-fähig zu werden. Aber ich habe angerufen und kann nur Inlandsüberweisungen senden oder empfangen. Sagen Sie mir, was ich tun muss

Grüße an alle,

Ich habe daher beantragt, dass aufgrund der Umstände eine Ausnahme für die Auszahlung per Bitcoin gemacht wird und muss nun die Resonanz darauf abwarten.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Ich habe heute Morgen 283,00 Bitcoin erhalten. Ich gehe davon aus, dass es von Raging Bull ist. Für mich ist dieser Fall also abgeschlossen und ich bin mit dem Ergebnis zufrieden. Ich danke Casino Guru für seine Hilfe und Nick dafür, dass er dies akzeptiert hat.

danke euch allen!!!

Seidelbast

Hallo zusammen,

Vielen Dank für das Update.

Liebe Daphne,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde, und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung während des gesamten Vorgangs. Wir freuen uns, dass unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat, und wir sind immer für Sie da, wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden – wir sind bestrebt, Spielern wie Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Ihre ehrliche Bewertung und Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch anderen helfen, die erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter