Der Spieler aus Algerien hat sein Konto erfolgreich verifiziert, nachdem er ein Dokument zur Bestätigung seiner Adresse eingereicht hatte. Nach einer Auszahlungsanforderung hatte er seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Nach einer Zeit der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam meldete der Spieler, dass er seine Auszahlungen endlich erhalten hatte. Das Problem wurde als gelöst angesehen, und das Beschwerdeteam markierte den Fall in seinem System als "gelöst".
Shuffle Casino - Die Gewinne des Spielers werden nach der Überprüfung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 USD₮
Shuffle Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Monaten
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Hallo, ich hoffe, Sie werden eingreifen, um mein Problem mit der Wettseite www.shuffle.com zu lösen
Nachdem ich ein Konto bei diesem Casino eröffnet hatte, war alles in Ordnung, und heute, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, baten sie mich um ein Dokument zur Bestätigung meiner Adresse, was ich tat, und mein Konto wurde normal verifiziert, aber ich erhielt meine Gewinne nicht.
Ich hoffe, Sie werden eingreifen, um dieses Problem zu lösen
Danke
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vor 8 Monaten
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Lieber Nani25019,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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vor 8 Monaten
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Das Casino möchte keine Anfragen beantworten und der Live-Support hat seit 3 Tagen nicht reagiert und ich habe sie per E-Mail kontaktiert, ohne eine Antwort von ihnen zu erhalten.
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Nani25019. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und eingreifen, wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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vor 8 Monaten
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Bitte, ich möchte eine überzeugende Antwort. Ich habe alle Verifizierungsprozesse für mein Konto abgeschlossen und noch keine Antwort erhalten.
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Nani25019. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bisher keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen haben?
- Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Danke schön.
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vor 8 Monaten
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Ich konnte meine Gewinne normal und schnell abheben, da ich mein Geld in weniger als zwei Minuten erhielt.
Ich habe 500 $ abgehoben, aber der Vorgang hat trotz Abschluss aller Kontoüberprüfungen und KYC-Prozesse lange gedauert.
Ich habe weder gespielt noch einen Bonus gesammelt.
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Nani25019. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 7 Monaten
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Hallo, heute habe ich meine Auszahlungen erhalten. Der Fall kann als gelöst betrachtet werden. Vielen Dank.
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vor 7 Monaten
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Lieber Nani25019,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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