Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Das Casino reagierte auf die Beschwerde und kurz nachdem die Zahlungen des Spielers bearbeitet wurden. Der Spieler hat alle seine Zahlungen erhalten und das Problem wurde behoben.
Hallo, ich habe 5 Abhebungen in einer ist weit außerhalb des Zeitrahmens und die anderen nähern sich dem Ende des Zeitrahmens. Ich habe eine genehmigt bekommen, die bereits außerhalb des Zeitrahmens war und jetzt fast zwei Wochen lang bearbeitet wurde andere aus denselben zu genehmigenden Gewinnen
Ich bin im Karnevalsraum und der Kundendienst sagt mir immer wieder, ich solle einfach geduldig sein und warten, was ich getan habe. Ich habe jeden Tag mit ihnen gesprochen und bekomme immer wieder dasselbe gesagt
Hallo starlitedragon4,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Raging Bull Slots Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die erste Auszahlung beantragt haben? Ist Ihr Konto bereits vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre erste Auszahlung erhalten, da eine anfängliche Überprüfung erforderlich ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
hallo Nick
Ich bin vollständig verifiziert
Ich spiele im Faschingszimmer auf Raging Bull
Ich habe einen Bonus verwendet, aber alle Anforderungen erfüllt, da ich am 25. Januar 2022 2 Auszahlungen getätigt hatte, eine wurde am 9. Februar genehmigt, aber die zweite vom 25. ist noch da. Ich habe mit dem Kundensupport gesprochen und sie haben sogar gesagt Es ist außerhalb des Zeitrahmens, aber alles, was sie sagen können, ist Entschuldigung und bitte haben Sie etwas Geduld
Meine nächsten Abhebungen nähern sich dem Ende des Zeitrahmens, aber ich kann nicht einmal eine weitere genehmigen lassen, also muss ich noch länger auf die nächste Abhebung warten
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, bevor ich die Beschwerde einreiche, um sicherzugehen
Liebe starlitedragon4,
Ich möchte nur sichergehen, ob das Problem weiterhin besteht oder haben Sie bereits Abhebungen erhalten? Wenn nicht, werden wir eingreifen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Nein, jetzt sitze ich immer noch da, die Antworten, die ich bekomme, tut mir leid, aber es gibt einen riesigen Verkehr. Bitte haben Sie etwas Geduld, da wir daran arbeiten, es bald fertig zu stellen. Das habe ich schon so oft gehört
Danke starlitedragon4 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo starlitedragon4,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde mich nun mit dem Casino in Verbindung setzen, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Raging Bull Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.
Grüße alle,
Ihre erste Auszahlung (von drei) wurde von starlitedragon4 genehmigt und sollte in Kürze zur Auszahlung an unsere Drittanbieter für Zahlungen gesendet werden. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn das eintrifft, ich werde versuchen, die anderen beiden rechtzeitig zu genehmigen, damit wir den Ball am Laufen halten können, bis dies für Sie ausgezahlt ist.
Besten Wünsche,
Nick und Raging Bull
Danke, Nick und Raging Bull.
Liebe starlitedragon4,
Bitte aktualisieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten. Ich werde den Timer verlängern und warten, bis ich von Ihnen höre.
Hallo
Ich habe jetzt 3 der Zahlungen erhalten und warte nur auf 2 weitere, aber es gibt noch innerhalb des Zeitrahmens, also danke für Ihre Hilfe, es ist eine Schande, dass ich von ihnen hierher kommen musste, um es zu tun
Hallo starlitedragon4,
Danke für das Update. Bitte bestätigen Sie, wenn Sie alle Zahlungen erhalten haben, und ich werde diese Beschwerde als gelöst abschließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Ich habe 2 weitere Auszahlungsanträge, die genehmigt werden müssen, also lassen Sie die Beschwerde bitte offen, bis ich auch die Zahlungen für diese erhalten habe
Ich habe gerade die verbleibenden 2 Anfragen erhalten, bin also sehr zufrieden mit dem Ergebnis und der Fall kann jetzt geschlossen werden
Hallo starlitedragon4,
Das sind gute Neuigkeiten. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Vielen Dank auch an Nick und Raging Bull Slots Casino für ihre Hilfe.
Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
