Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Obwohl am 21.12.2023 ein Auszahlungsantrag gestellt wurde, ist der Status am 26.12.2023 immer noch ausstehend. Der Kundendienst des Casinos rät zum Warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Ich habe 200 € eingezahlt und in diesem Casino gespielt, ich habe keinen Bonus angenommen, ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt. Ich habe zwei Abhebungen von 360 und 140 für insgesamt 500 € vorgenommen. am 21.12.2023 habe ich beide Abhebungen vorgenommen, aber es wird immer noch „Ausstehend" angezeigt, heute sind wir am 26.12.2023. Im Chat sagt er mir, ich solle warten. Das
Hallo ovidiumichiu07,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rabona Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Konto ist nicht verifiziert, ich habe auf der Website im Chat danach gefragt, und sie haben mir gesagt, dass die Verifizierung noch nicht notwendig ist. Ja, das ist meine erste Auszahlung, 2 Beträge 360 und 140. In meinem Chat habe ich eine erhalten Antworte heute 
Ich frage derzeit nicht nach einer Verifizierung 
Hallo, ich lebe in Spanien und habe in diesem Land im Rabona Casino gespielt
Im Chat auf der Website wird mir täglich immer wieder vorgeschoben, dass sie mir das Geld schicken sollen, aber ich erhalte keinen einzigen Cent, die Geldbeträge stehen noch aus
Seien Sie vorsichtig bei .Rabona Casino, wenn Sie das Geld abheben, wird er reden. Ich habe am 21. abgehoben, heute sind wir am 28. und ich habe keinen einzigen Cent erhalten, der abgehobene Betrag erscheint als ausstehend
Hallo ovidiumichiu07,
Wie oben erwähnt, können Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Teilen Sie uns daher bitte bis Ende nächster Woche mit, ob es Aktualisierungen bei den Auszahlungen gibt.
gelöst, ich habe das Geld erhalten
Können Sie bitte den Fall schließen?
Lieber ovidiumichiu07,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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