Queenplay Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte zuvor erfolgreich 2.500 £ abgehoben, hatte dann aber Probleme mit einer neuen Auszahlungsanforderung von 3.000 £. Obwohl das Casino das Konto zuvor verifiziert hatte, verlangte es einen Nachweis des Bankbesitzes, einschließlich einer E-Mail-Adresse auf dem Kontoauszug, was nicht möglich war. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung und wurde darüber informiert, dass die Auszahlung am 25. Juni genehmigt worden war. Der Spieler antwortete jedoch nicht, um den Erhalt des Geldes zu bestätigen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Benachrichtigung erhalten, dass sein Konto gesperrt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada erhielt Werbe-Freispiele anstelle eines 100-prozentigen Match-Bonus für seine Einzahlung, wie angekündigt. Der Spieler erkundigte sich beim Kundensupport des Casinos nach dem Problem, aber das Casino war nicht bereit, die Situation zu ändern und behauptete, dass der Spieler den erforderlichen Bonus für seine nächste Einzahlung erhalten könne. Wir haben die Beschwerde als „Ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht auf die Beschwerde des Spielers reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet. Den Beteiligten gelang es, eine akzeptable Lösung zu finden. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Endergebnis zum Ausdruck gebracht hatte.

Das Konto der Spielerin aus Großbritannien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende aktive Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Player jednal78 had their account at Vegasland Casino closed on April 28th without a clear reason. While their deposits were returned, their £300 in winnings were canceled. The player asserts they were betting normally without using any bonuses, only their own funds, and seeks assistance in recovering their winnings. Vegasland's final decision cites "discrepancies" in the player’s login and betting activities, leading to the account's permanent suspension. They have refunded the deposits but have refused further discussion, warning the player not to open new accounts.

Der Spieler aus Finnland hat mehrere Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Casino hat seine Unterlagen genehmigt, die Auszahlung aber zunächst abgelehnt. Das Problem wurde gelöst und der Spieler hat seine Gewinne erhalten.