Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erlitt auf den Plattformen von Aspire Global erhebliche finanzielle Verluste in Höhe von 7.577 £ aufgrund fehlender Überprüfungen der Zahlungsfähigkeit und angemessener Interventionen. Obwohl er ein Neukunde mit einer 5-jährigen IVA war, wurden seine Anzeichen einer Glücksspielstörung ignoriert; Aspire Global unternahm auch nach seinem Selbstausschlussversuch nichts. Wir bedauern, mitteilen zu müssen, dass es ohne vorherige Benachrichtigung des Casinos über sein Glücksspielproblem oder einen Antrag auf Selbstausschluss und in Anbetracht der Tatsache, dass seine GAMSTOP-Registrierung ungültig war, nicht genügend Beweise gab, um seinen Anspruch zu stützen. Daher konnten wir in dieser Angelegenheit keine Lösung herbeiführen.

Der Spieler aus Chile hatte vor über 45 Tagen eine Auszahlung beantragt, das Geld war jedoch nie eingegangen. Das Casino bestand darauf, dass die Auszahlung erfolgt sei, und sperrte daraufhin das Konto des Spielers und weigerte sich, weitere Hilfe zu leisten. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen bestätigt und die KYC-Verifizierung bestanden. Obwohl das Casino behauptete, das Geld sei auf das Skrill-Konto des Spielers überwiesen worden, weigerte es sich, einen Nachweis der Transaktion vorzulegen. Dem Spieler wurde außerdem der Zugriff auf sein Spielkonto verweigert. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler beschwert sich über die allgemeine Casino-Erfahrung mit dem Support und dem VIP-Manager. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler uns nicht innerhalb der angegebenen Zeit geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien sollte einen Einkommensnachweis vorlegen, kann jedoch nicht das genaue Dokument vorlegen, das das Casino benötigt. Der Spieler maganed, um sein Konto zu verifizieren und die Gewinne erfolgreich abzuheben.

Die finnische Spielerin hatte ihre Gewinne aus dem Werbespiel wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada hatte fast zwei Monate vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Auszahlung war aufgrund eines Fehlers in den übermittelten Bankdaten nicht erfolgreich. Die Beschwerde wurde gelöst. Die Spielerin beantragte einen weiteren Rückzug und bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte.

Der Spieler aus den Niederlanden beschwert sich über langwierige Rückzüge aufgrund eines technischen Problems. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.