Die Gewinne der Spielerin aus den Vereinigten Staaten wurden aufgrund einer Regel storniert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Es hat zwei Wochen gedauert, bis die Dokumente für die Kontoüberprüfung genehmigt wurden, dann möchte ich herausziehen, was ich aus Freispielen herausbekommen habe, und sie haben es nicht genehmigt, weil sie sagten, ich hätte Coupons mehr als zweimal verwendet, als ich ein Konto eröffnete und dann zugeschickt bekam Freispiele von all diesen Online-Casinos sind gefälscht und betrügerisch
Liebe Jewlz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor kostenlose Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben? Leiten Sie im Idealfall einen Screenshot Ihres Kassierer- und Bonusverlaufs an petronela.k@casino.guru weiter .
Was stellt bitte der umstrittene Betrag von 600 Lek dar?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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