Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang erfolglos versucht, 820 € von Platincasino abzuheben. Trotz vollständiger Überprüfung und Vorlage der erforderlichen Kontoauszüge wurde die Zahlung immer wieder ohne Erklärung storniert. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um weitere Untersuchungen durchzuführen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Hallo,
ich versuche seit Tagen/Wochen bei Platincasino 820€ auszuzahlen. Leider wird meine Zahlung immer wieder storniert ohne Angabe von Gründen. Ich bin voll verifiziert, habe dem Support geschrieben und sollte verschiedene Kontoauszüge einreichen. Habe ich erledigt und diese wurden auch bestätigt. Leider wird meine Auszahlung immer noch storniert.
Grüße
David
Lieber Chief69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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