Planet 7 Casino - Die Spielerin hat aufgrund der laufenden Überprüfung Probleme, ihre Gewinne abzuheben.

Ich konnte herausfinden, ob meine Bestätigungsdokumente korrekt empfangen wurden (mehrfach gesendet) und nach 3 Wochen keine Antwort per E-Mail mit 2 Auszahlungsanfragen für 2900 weniger Bonusgelder erhalten. Req # # 13219675 & 13219721. E-Mail-Ticket # 7644683 & 7721474.

Liebe Kristin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte erlauben Sie dem Casino einige Tage, um Ihre Dokumente zu erhalten und sie gründlich zu überprüfen.

Wurden Sie darüber informiert, was eine kurze Verzögerung verursacht hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dankeschön! Ja, ein Teil des Gewinns beinhaltet Bonusgelder. Ich habe in den letzten Wochen keine E-Mails von meinen Anfragen erhalten und auf der Bestätigungsseite für Auszahlungsanfragen wurde eine E-Mail an mich gesendet, die ich ebenfalls nicht erhalten habe, aber alle anderen E-Mails von ihnen erhalten habe. Danke noch einmal

Vielen Dank, Kristin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kristin.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Planet 7 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ty für die Hilfe sehr geschätzt

Hey alle zusammen,

Sieht so aus, als wären Sie hier auf dem richtigen Weg, Kristin. Der erste Rückzug ist immer der schwierigste. Die gute Nachricht ist, dass ich in Ihrem Konto sehe, dass Ihre Dokumentation vollständig ist und Ihre Auszahlungsdetails ab heute vorliegen.

Lassen Sie mich sehen, was ich tun kann, um die Dinge hier für Sie voranzutreiben.

Beste,

Nick und Planet 7

Vielen Dank Nick!

Sichere Sache,

Ihre ersten paar Auszahlungsanfragen wurden bereits genehmigt, und los geht's. 🙂 Wir werden sehen, wie schnell ich den ersten jetzt aus der Tür bekommen kann.

Beste,

Nick und Planet 7

Hallo Kristin.

Ich bin froh zu sehen, dass Ihr Problem kurz vor der Lösung steht. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Abhebungen erhalten haben, damit wir den Fall abschließen können. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Vielen Dank. Ich habe die erste Zahlung oder die zweite Zahlungsgenehmigung nicht erhalten, werde aber auf dem Laufenden bleiben, sobald ich sie erhalte. Nochmals vielen Dank, dass ihr alle bereit seid zu helfen. Sehr geschätzt!

Hallo Kristin.

Bitte, gibt es neue Informationen?

Sie haben mein Problem erfolgreich gelöst und ausgezahlt, danke an alle!

Liebe Kristin.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru