Planet 7 Casino - Der Spieler versucht, seinen Gewinn zurückzuziehen, aber ohne Erfolg.

Planet7 ist eine Abzocke. Ich habe $ 17.000,00 gewonnen und nie einen Cent erhalten. Ich schrieb eine E-Mail, plauderte und rief sie an. Ich habe versucht, einen Scheck und eine Überweisung zu verlangen. Ich habe nie einen Scheck erhalten und wurde auch nie darüber informiert, warum. Ich bat um eine Überweisung und wurde informiert, dass meine Bank diese nicht erhalten würde. Dies geschieht seit April 2019. Ich habe nach meiner letzten Korrespondenz noch nie etwas von ihnen gehört. Ich bin sicher, ich werde es nie bekommen, also kann ich den Leuten nur sagen, dass sie fern bleiben sollen.

Hallo Alan.

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und für alle E-Mails, die Sie uns gesendet haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Aus Ihren E-Mails geht hervor, dass Sie mehrere Banken ausprobiert haben und Ihre Gewinne immer noch nicht erhalten haben. In diesem Fall möchte ich Nick vom Casino bitten, Ihnen zu helfen.

Lieber Alan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich sehe keine Informationsanfragen von Ihnen allen, daher weiß ich nicht, was Sie alle brauchen.

Alan

Es tut mir leid, Alan.

Klar, Nick sollte dir antworten. (zufällig wurde es dir eingestellt)

Nick, kannst du bitte nachsehen, was hier passiert ist?

Hallo Alan, Matej,

Schauen Sie sich an, was ist und ich muss sagen, ich habe schönere Situationen gesehen.

Matej: Ich habe dir Screenshots des Blow-by-Blow zur Überprüfung geschickt.

Alan, hier ist viel los. Eigentlich hat es fantastisch angefangen, Sie haben eine Bareinzahlung auf einen Einzahlungsschein ohne maximale Auszahlung getätigt und waren ziemlich erfolgreich. Wenn Sie es in Ruhe gelassen und einfach weitergespielt und gewonnen hätten, wäre dies eine viel glücklichere Geschichte, aber leider haben Sie das getan, wofür viele neue Spieler, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen haben, anfällig sind: Sie haben auf Ihr Konto eingezahlt. $ 14.000 !!!) spielbare Balance einige sehr unterschiedliche Fonds. Dieses Mal, als Sie einen anderen Coupon für die Einzahlung verwendet haben, hatte dieser spezielle Coupon eine maximale Auszahlung von 10x. Als Sie das getan haben, haben Sie es so gemacht, dass alle Guthaben auf Ihrem Konto nur noch das 10-fache Ihres Einzahlungsbetrags oder 400 USD wert waren. Dies nennt man "Mixing Funds" und ich bin sicher, dass Matej Ihnen sagen würde, dass Sie nicht der erste Spieler sind, der diesen Fehler begeht. Jedes Mal, wenn Sie ein Guthaben haben und obendrein noch Geld einzahlen, bitten Sie um einen schlechten Tag. Wenn es nur um Bargeld geht, ist es keine große Sache, da Bargeld König ist und keine nennenswerten Regeln enthält. Wenn die Fonds unterschiedliche Arten mit unterschiedlichen Regeln haben, ist das eine andere Geschichte.

Die Zulassungsabteilung sah die Situation und war so freundlich, einen einzelnen Abhebungsantrag von 1980 USD (nach Entfernen des Bonus) zu genehmigen. Es war nicht notwendig und ehrlich gesagt ganz nett von ihnen, da nur 400 $ der erforderliche Genehmigungsbetrag für alle von Ihnen angeforderten Auszahlungen waren.

Ich habe Ihre Kommunikation mit dem Casino überprüft und sehe hin und her, dass Ihre bestimmte Bank und eine andere Bank angefordert werden. Ich werde nur klarstellen, dass dies niemals die Wahl des Casinos ist. Es hängt damit zusammen, an wen und welche Arten von Konten unsere Drittanbieter liefern können. Ihre Bank war nicht dabei. Sie haben keine zusätzliche Auszahlungsoption bereitgestellt und das genehmigte Guthaben wurde nach einiger Zeit wieder im Casino eingezahlt.

Wenn Sie die Auszahlung erneut beantragt hätten, könnte ich Ihnen vielleicht hier weiterhelfen und alles für eine Auszahlung ausbügeln, aber Sie haben die wieder eingezahlten Beträge ausgegeben, sodass selbst der genehmigte Betrag jetzt weg ist.

Es ist bedauerlich, aber hier endet die Geschichte.

Ich wünschte wirklich, ich hätte bessere Nachrichten für Sie, aber in diesem Fall ist leider nichts zu tun. Es ist sehr wichtig, die Geschäftsbedingungen des Casinos und die spezifischen Regeln für jeden von Ihnen akzeptierten Bonus zu kennen. Die andere Art des Lernens ist die schwierige, die wir hier sehen. Wenn Sie sie nicht selbst erlernen, ist es die es ist nur eine Frage der Zeit.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Ok, mein Fehler, angeblich zusätzliches Geld einzuzahlen, obwohl ich mich nicht daran erinnere, das getan zu haben. In den mehr als 6 Monaten, in denen ich versuchte, die Gelder abzuheben und keine Erklärung dafür erhielt, warum ich sie nicht bekommen habe, wenn ich (angeblich) keine zusätzlichen Gelder eingezahlt hätte, um bei Planet 7 zu spielen, habe ich Hätte ich die Chance gehabt, mein Geld zu bekommen? Wie praktisch. Sie sagen mir einfach immer wieder nein oder ignorieren meine gesamte Korrespondenz, bis ich entweder weggehe oder zusätzliche 100 oder 200 Dollar einzahle, sodass sie null sind und die gesamten 14.000 Dollar ungültig werden. Das ist schon der Schläger. Das erste Mal, als ich die Auszahlung angefordert habe, war ein Scheck und keine direkte Überweisung an eine Bank. Also nicht an der Bank hängen bleiben, das war nur ein weiterer Versuch, das Geld zu beschaffen. Niemand hat mir jemals gesagt, warum ich eine Auszahlung per Scheck erhalten könnte. Ich schrieb eine E-Mail, unterhielt mich und rief an ... sprach mit mehreren Agenten ... und niemand hat mir jemals erklärt, warum ich keinen Scheck bekommen konnte. Das Ganze riecht nur nach dem Wort "Betrug". Ich bin mir sicher, dass Planet 7 diesbezüglich ein #% #% geben könnte. Ich bin nur ein kleiner Spieler, der ab und zu ein paar Hundert Dollar ausgibt, der eines Tages Glück und einen Dollar 17.000 hat. Von Anfang an hatte ich Zweifel, dass ich jemals die Auszahlung sehen würde ... und ich bin kein bisschen überrascht. Wenn ich davon abweiche, jemals wieder bei Planet 7 zu spielen, hat das keinerlei Auswirkungen auf sie. Aber es ist eine miese Art, Geschäfte zu machen, und sie werden meine nicht mehr bekommen. Abgesehen von Planet 7 hatte ich an keiner anderen Stelle Probleme. Trotzdem danke für die Antwort ... ungefähr 9 Monate nachdem ich das Geld zum ersten Mal gewonnen habe. Warum konnten sie mir das am Anfang nicht einfach erklären, anstatt es die ganze Zeit herausziehen zu lassen? Ich bin sicher, sie wussten, was sie taten. Übrigens, als sie diese 1980 $ eingezahlt haben, hatte ich keine Ahnung, wofür es war, da es nicht zu dem Betrag passte, den ich angefordert hatte. Ich habe sie kontaktiert und danach gefragt, aber auch hier habe ich nie eine Antwort auf irgendetwas erhalten. Sie können es drehen, wie sie wollen, aber das Fazit ist, dass ich nach den Auszahlungen gefragt habe, bevor die anderen Dinge stattfanden, und sie wissen es. Sie können es auf das schieben, was für sie bequem ist. Das andere Fazit ist, dass ich nichts dagegen tun kann ... und sie wissen es. In meiner kleinen Ecke der Welt wird niemand mehr auf Planet 7 spielen. Ich bin mir sicher, dass es ihnen egal ist und sie nicht betroffen sind, aber es ist immer noch ein Verlust für sie, egal wie klein sie auch sein mögen. Tschüss!!

Alan, wir haben Ihren Fall untersucht und aus den Informationen des Casinos geht hervor, dass Sie nur drei Tage nach der Verwendung Ihres ersten Gutscheincodes einen anderen Gutscheincode verwendet haben. Von Seiten des Casinos fanden wir hier keine schlechte Einstellung. Über die Supportqualität kann ich damals nichts sagen.

Ich verstehe, dass es vor langer Zeit passiert ist und Sie sich über die ganze Situation frustriert fühlen, und ich wünsche, dass Sie uns zu diesem Zeitpunkt kontaktieren. Wir können Ihnen dann weiterhelfen.

Leider verlieren Sie das gesamte Geld, das Sie im Casino abheben durften. Sie können das Casino also nicht bitten, Sie zu bezahlen.

Das Mischen von Geldern ist ein Problem für Spieler, die nicht wissen, wie ein Bonus funktioniert. Es tut mir leid, aber von dem, was mit Ihren Gewinnen passiert ist, können Sie dem Casino keine Schuld geben.

Alle Haftboni werden abgezogen, wenn der Spieler die Auszahlung vornimmt. Wenn Sie also keine Auszahlung vornehmen, ist Ihr Bonus immer noch aktiv.

Wenn Sie mit dem Autofahren beginnen und die Verkehrszeichen nicht kennen und den Unfall verursachen, werden Sie von der Polizei bestraft. Sich beschweren, dass Sie keine Verkehrszeichen kennen, ändert nichts.

Ich verstehe, dass Sie das Casino beschuldigen, aber bitte bedenken Sie, dass alle Bonusse die gleichen Regeln haben und was mit Ihnen passiert ist, in jedem anderen Casino passieren könnte.