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Planet 7 Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 2.000 $

Planet 7 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-01 | Fall geschlossen : 2024-04-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Die Spielerin hatte Probleme mit dem Casino gemeldet und behauptet, dass sie die Zahlung verzögert und ihr unterschiedliche Termine für den Abschluss der Transaktion genannt hätten. Sie hatte bestätigt, dass ihr Konto vollständig verifiziert wurde und dass sie in der Vergangenheit mit Hilfe unseres Teams erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Die Spielerin hatte das Geld dringend benötigt, da ihr die Zwangsräumung drohte. Das Casino hatte behauptet, dass die Zahlung am 8. April über Bitcoin abgewickelt wurde. Die Spielerin antwortete jedoch nicht, um den Zahlungseingang zu bestätigen, und daher konnten wir den Fall nicht abschließen.

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) mcghrist1,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Ok, vielen Dank.

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vor 7 Monaten
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ok, es sind 14 Tage vergangen. Und jetzt verarschen sie mich einfach. filefilefile

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vor 7 Monaten
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Sie sind total unhöflich und geben mir andere Termine.

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, mcghrist1. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 7 Monaten
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Ich habe schon früher erfolgreiche Abhebungen durchgeführt, aber nicht ohne die Hilfe Ihrer Leute. Versuchen Sie immer, mich zu verarschen, weshalb ich mir ein paar Jahre Zeit genommen habe, mit ihnen zu spielen. Ja, alle meine Unterlagen und Unterlagen wurden überprüft. Ich habe sie mit einem Bonus angesammelt. Aber ich glaube, ich bin in einer VIP-Klasse.

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vor 7 Monaten
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In Bezug auf die Auszahlung an die Leute haben sie sich kein bisschen verändert.

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vor 7 Monaten
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Ich habe gerade mit ihnen gesprochen

und die Agentin sagte, es sei außerhalb des Zeitrahmens, was bedeutet, dass ich bezahlt werden müsste. Und sie würde die Sache eskalieren, aber daraus wird nie etwas.

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vor 7 Monaten
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Hilf mir bitte

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Dieses Casino macht mir das Leben schwer, bitte helfen Sie mir

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vor 7 Monaten
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Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert? Welche Zahlungsmethode haben Sie zur Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 7 Monaten
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Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung durchgeführt und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?


vor etwa anderthalb Jahren. Nachdem die 14 Tage vergangen waren, haben sie versucht, mich hinzuhalten. So machen sie das. Sie wollen, dass die Leute aufgeben, damit sie nicht zahlen .


Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Ich benutze immer Bitcoin, es ist das schnellste und zuverlässigste. Aber selbst das braucht viel Zeit für sie


Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?


ja, es wird immer die gleiche Zeichenmethode verwendet.


Können Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren?


ok, lassen Sie mich das so gut wie möglich erklären. Es wurde nach 5 Tagen genehmigt und mir wurde gesagt, dass ich noch 7-10 Tage Zeit hätte, es zu schicken. Alle diese Zeiträume sind verstrichen. Mehrere Agenten haben mir gesagt, dass es am Montag auf jeden Fall hier sein wird, während andere sagen, ich solle ihm noch 72 Stunden Zeit geben. Ich wurde geräumt und brauche dieses Geld, um mit meinem 17-jährigen Sohn umzuziehen. Es ist ernst. Sie können mich nicht weiter so verarschen, das ist nicht fair. Ich habe alle Screenshots aller widersprüchlichen Geschichten. Es ist unfassbar. Ich kann sie Ihnen alle per E-Mail schicken, damit Sie sehen können, welche Spielchen sie spielen.


Ist es in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread


ich kann es versuchen, aber ich muss mich dabei jedes Mal von euch helfen lassen …

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vor 7 Monaten
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file Dies ist der einzige, der für dieses Konto angezeigt wird

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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BITTE HELFEN

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vor 7 Monaten
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Was kann ich noch bieten, die 14 Tage sind bereits vergangen und ich brauche das Geld für den Umzug.

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, mcghrist1, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Hallo mcghrist1,


Hier ist Dominika und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von Planet 7 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

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vor 6 Monaten
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Grüße an alle,


Unseren Aufzeichnungen zufolge wurde die Zahlung am 8. April per Bitcoin getätigt und die Zustellung wurde im Blockchain Explorer bestätigt. Lassen Sie uns wissen, dass Sie das Geld erhalten haben, mcghrist1!


Beste Wünsche,


Nick und Planet 7

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vor 6 Monaten
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Hallo mcghrist1 , können Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und die Angelegenheit nun geklärt ist?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) mcghrist1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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