Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
Der Widerruf ging von 24 Stunden ohne Unterstützung, um das Verfahren zu klären, und ich habe seit gestern immer noch nicht darüber nachgedacht, auf mehr zu warten, was passiert ist.
Withdrawal went from 24 hours, without support, to clarify the procedure, and I still haven't been contemplated since yesterday, wait for more of what happened.
Retirada passou de 24h , sem suporte, para esclarecer o procedimento, e ainda não fui contemplado desde ontem, aguardem para mais do acontecido.
Hallo Robersongunit,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pin-up Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello robersongunit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pin-up Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear robersongunit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Okay, trotz der Unzufriedenheit mit meiner Auszahlung dauerte es eine Weile, es scheiterte beim ersten Versuch, und dann habe ich in kleineren Mengen ausgezahlt, ich war verärgert, weil ich die Investition brauchte, am Ende habe ich eine Auszahlung von 700 gemacht, den Rest habe ich Ich habe dort in den Spielen verloren, obwohl ich mit dem Casino zufrieden bin. Ich denke nur, dass ein gut gemachter Chat solche Beschwerden vermeiden würde. Mein PIN UP-Score wäre 9, 10, wenn er diese kleinen Dinge löst .
Okay, despite the dissatisfaction with my withdrawal taking a while, it failed on the first attempt, and then I cashed out in smaller quantities, I was upset because I needed the investment, in the end, I made a withdrawal of 700 the rest I ended up losing there in the games, despite After all, I am satisfied with the Casino, I just think that a well-done chat would avoid complaints like this, my PIN UP score would be a 9 , 10 if it solves these little things.
Certo, apesar da insatisfação da minha retirarada ter demorado um pouco, deu fala na primeira tentativa, e aí saquei em menores quantidade, fiquei chateado pois precisava do investimento, em fim, fiz um saque de 700 o restante acabei perdendo lá nos jogos, apesar do ocorrido estou satisfeito com o Casino, só acho que um chat bem feito evitaria reclamações como essa, minha nota pra PIN UP seria um 9 , 10 se solucionar essas coisinhas.
Danke, robersongunit, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you robersongunit for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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