Party Casino - Der Rückzug des Spielers wurde rückgängig gemacht.

Hallo, das Casino hat meinen Rückzug auf die Casino-Seite rückgängig gemacht. Ich bin sehr verärgert. Ich denke, sie tun dies in der Hoffnung, dass Sie weiterhin damit spielen

Ich habe dann erneut versucht, mein Geld abzuheben, und es wurde angegeben, dass ich keine Abhebungsmethode auswählen kann

Mein früherer Rückzug vor ein paar Wochen war auch chaotisch, sie würden mich nicht auszahlen

Wenn ich bedenke, dass ich alles eingesandt habe, was ich mir vorstellen würde, würde ich einen Adressnachweis und einen Screenshot der Zahlungen vorlegen

Nach 2 Wochen oder länger wurde mein Widerruf bearbeitet

Verstehe also nicht, warum ich meine Gewinne nicht zurückziehen kann

Live-Chat sagt mir, dass sie nicht sagen können, warum sie dort meine E-Mails nicht beantworten

Kannst du bitte helfen

mit freundlichen Grüßen

Herr C ***

Lieber James,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.

Möglicherweise ist das Problem bezüglich der spezifischen Zahlungsmethode nur vorübergehend. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich habe ohne Bonus gewonnen. Ich habe mich nie für eine Bonusaktion entschieden

Ich habe versucht, vertrauensvoll abzuheben, da ich auf diese Weise einzahle, aber leider wurde diese Option nicht angezeigt

Ich habe diese Zahlung zuvor erfolgreich abgebucht und die Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet

Als ich versuchte, meine 850 £ Gewinne abzuheben, wurde die vertrauenswürdige Option nicht angezeigt, obwohl sie auf Einzahlungen angezeigt wurde, da ich auf diese Weise eingezahlt habe

Also habe ich dann eine schnelle Überweisung versucht, die dann wieder auf mein Konto abgebucht wurde

Sie haben mein Konto jetzt aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung gesperrt. Ich habe mein Konto mit dem Pass eines Führerscheins und Transaktionen, bei denen Zahlungen von vertrauenswürdigen Personen angezeigt werden, verifizieren lassen

Aus Sicherheitsgründen verstehe ich nicht, warum dies überprüft wird

Vielen Dank, James, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo James,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Party Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo

Wenn Sie ein Party-Casino per E-Mail versenden, werden Sie nur an eine E-Mail zurückgesandt, in der angegeben wird, dass wir Ihre Antwort an das entsprechende Team weitergeleitet haben

Ich kann mich immer noch nicht bei meinem Konto anmelden

Weißt du, wie lange das dauern wird?

Hallo, das Casino hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt wurde und ich in naher Zukunft kein weiteres Konto eröffnen kann

Außerdem haben sie meine 850 £ Gewinne ohne Grund beschlagnahmt, warum sie dies getan haben

Dies ist sicherlich gegen das Gesetz, da ich alle Formen von Ich gesendet habe

Bitte hilf mir

Hallo James,

Wir versuchen, Party Casino zu kontaktieren, aber niemand weiß, wie lange dies dauern wird.

Sicherlich dürfen sie meine Gewinne nicht beschlagnahmen

Ich habe die £ 850 sehr fair ohne Bonus gewonnen

Sie haben auch einen Pass-Führerschein

Ich bin sehr schockiert, ich wusste nicht, dass sie das einfach tun und damit durchkommen können

Ist es für Casinos in Ordnung, das Geld der Leute auszurauben?

Nein James, es ist absolut nicht in Ordnung, das Geld der Leute auszurauben, aber zuerst brauchen wir die Erklärung von Casino, bevor wir in diesem Fall weitermachen können.

Natürlich, aber sie antworten einfach nicht und ich werde nicht zulassen, dass sie einfach meine Gewinne so nehmen

Reagieren sie immer noch nicht?

Hallo Bösewicht, ich mache mir langsam Sorgen, da das Casino überhaupt nicht auf unseren Chat reagiert

Was passiert, wenn sie nicht antworten? Ich bin wirklich verärgert darüber, wie sie mich behandelt haben

Sie rauben mir 850 Pfund, was eine Menge Geld ist

Hallo James,

Wenn Casino nicht antwortet, müssen wir die Beschwerde als ungelöst schließen. Dies hat einen negativen Einfluss auf die Bewertung des Casinos.

Welche anderen Möglichkeiten habe ich jetzt, um mein Geld zurückzubekommen?

Wahrscheinlich besteht die letzte Möglichkeit darin, die britische Glücksspielkommission hier zu kontaktieren: https://beta.gamblingcommission.gov.uk/contact-us .

Ja, ich habe sie kontaktiert, danke Kumpel

Wir möchten das Party Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Gibt es Gründe, warum sie nicht auf villiam reagieren?

passiert das oft?

Hallo Bösewicht Live-Chat sagen für Sie, um sie unter info@partycasino.com zu kontaktieren

Ist das ein normaler Prozess?

Wie werden sie über diese Beschwerde informiert?

Hallo James,

Ich habe den erwähnten E-Mail-Kontakt in unserer Datenbank aktualisiert. Casino hat eine E-Mail-Benachrichtigung über die Beschwerde erhalten und jetzt hoffen wir, dass sie reagieren.

Ich habe das gestern im Live-Chat erhalten, aber anscheinend war es eine Fehlkommunikation und stimmte nicht

anscheinend kommunizieren sie auch nicht sehr gut

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.